Платеж не выполнен app store что делать?

Существует проблема с оплатой предыдущей покупки как убрать

Как при закачке бесплатного, так и при покупке платного контента в магазине App Store пользователи устройств от Apple сталкиваются с ошибкой «Существует проблема с оплатой предыдущей покупки». Она еще может сопровождаться рекомендацией об обновлении способа оплаты. Что делать в этой ситуации и как её убрать, будем разбираться далее.

  1. Причины ошибки с оплатой предыдущей покупки в Apple
  2. Определяем покупку, с которой возникла проблема с оплатой
  3. Как посмотреть историю скачивания приложений на iPhone
  4. Обновляем платежную информацию в устройстве Apple
  5. Как запретить покупки в iTunes

Причины ошибки с оплатой предыдущей покупки в Apple

Ситуация довольно однозначная, она возникает, когда пользователь пытается приобрести платное приложение или подписку в магазине, но оплата так и не была произведена. В результате этого «товар» пользователь получил, т.к. App Store дает возможность оплатить покупку при следующем заказе. Но при следующей попытке скачать с магазина Apple даже бесплатное ПО – система оповещает об ошибке, потому что у вас имеются неоплаченные счета. Таким образом причин того, что оплата предыдущей покупки не осуществилась может быть две:

  1. На балансе вашей банковской карты не хватило средств. Такое случается с каждым, кто имеет несколько карт и не осведомлен о точной сумме, которая имеется на балансе. Владелец карты мог просто забыть о том, что накануне совершал покупки подарков для своих близких на минувший праздник и средств на карте гораздо меньше, чем он предполагал.
  2. Платеж не прошел по причине окончания срока службы карты. Это легко можно проверить на обратной стороне карты. Каждая карта оснащена этими данными, они расположены ниже номера карты.

Определяем покупку, с которой возникла проблема с оплатой

Для исправления проблемы «Существует проблема с оплатой предыдущей покупки» нужно определить, что вы покупали в прошлый раз, необходимо просмотреть историю покупок. Для этого можно воспользоваться приложением iTunes, установленным на вашем компьютере.

  1. Откройте программу и нажмите на пункт «Учетная запись» в меню.
  2. Нажмите войти и введите свои данные для доступа в Apple ID.
  3. Далее нажмите на пункт меню «Учетная запись» и выберите «Просмотреть».
  4. Откройте пункт «История покупок» и нажмите «Смотреть все».
  5. В следующем окне вы можете ознакомиться с программами, которые вы скачивали в App Store за все время использования Apple-устройства.

Как посмотреть историю скачивания приложений на iPhone

Вы можете просмотреть историю и через iPhone или iPad, для этого:

  1. В устройстве найдите «Настройки», «Имя устройства», «App Store».
  2. Нажмите на ID и выберите «Просмотреть ID». Желательно включить функцию «Семейный доступ» чтобы отобразить все покупки и скачивания, совершенные когда-либо с вашего устройства. Для входа в учетную запись ваших близких возможно понадобиться их личный идентификатор.
  3. Найдите в списке «История покупок» и выберите его. Здесь покупки расположены по дате оплаты. Можно указать «Последние 90 дней», если ваш список слишком обширен.
    Здесь найдите пункт «Ожидание» — это товары, плата за которые еще не снималась. Найдите здесь свою последнюю покупку.

Обновляем платежную информацию в устройстве Apple

Устраняем проблему «Существует проблема с оплатой предыдущей покупки» с банковской картой. Если у вас закончился срок действия карты – идем в банк и меняем на новую, в некоторых банках потребуется написать заявление на обновление карты. Процедура получения новой карты обычно занимает не более двух недель. Средства, которые были на старой карте останутся на вашем счету. Пополните карту для дальнейших покупок. И совершите оплату по задолженности в магазине Apple. Теперь необходимо обновить информацию по вашему ID. Перед тем, как это сделать, убедитесь:

  • Что ваши личные данные совпадают с данными банка, который вы используете при оплате.
  • Счет, с которого производится оплата не заблокирован и платежеспособен.
  • Для смены способа оплаты покупок в App Store и iTunes вы должны оплатить все неоплаченные покупки, после чего вы сможете сменить карту.

Откройте свое устройство iPhone или iPad:

  • Откройте «Настройки», «Имя», «iTunes, App Store».
  • Найдите и нажмите свой ID Эйпл. Может потребоваться аутентификацию ID.
  • Откройте пункт «Информация платежей».
  • Введите ваши платежные данные. Ошибка с проблемой оплаты прошлой покупки больше не должны вас тревожить.

Как запретить покупки в iTunes

Если вы не хотите попасть в подобную ситуацию в дальнейшем, предотвратите случайные покупки или неумышленные продления платных подписок при помощи специального ограничения. Для этого:

  • Откройте «Настройки», «Основные».
  • Выберите раздел «Ограничения».
  • Выберите функцию «Включить ограничения».
  • Задайте новый уникальный пароль, который не будет повторяться ни с одним заданным на устройстве. Подтвердите пароль еще раз. Если вы забудете этот пароль, то в дальнейшем необходимо будет удаление данных с устройства и настройка их заново. А если вы восстановитесь из резервной копии пароль сохраняется.

Для полного отказа от совершения дальнейших покупок в сервисах Apple – удалите все платежные данные из устройства и проблема с оплатой предыдущих покупок будет решена раз и навсегда.

Почему в аппсторе пишет платеж не выполнен?

Как отменить ожидание покупки в App Store?

  1. В настройках iPhone или iPad находим пункт «iTunes Store и Apple Store».
  2. Открываем информацию об идентификаторе — Посмотреть Apple ID. Потребуется пароль.
  3. Переходим в раздел «Подписки» и уже здесь отключаем то, что нам нужно.

Можно ли отменить покупку в App Store?

Просмотр и отмена подписок на iPhone, iPad или iPod touch

  1. Откройте приложение «Настройки».
  2. Нажмите свое имя.
  3. Нажмите «Подписки». (Если пункт «Подписки» отсутствует, нажмите «iTunes Store и App Store». …
  4. Выберите подписку для управления. Не удается найти требуемую подписку?
  5. Нажмите «Отменить подписку».

Почему не скачиваются приложения с App Store?

Причиной, по которой приложение может не загружаться и не обновляться, может стать банальное отсутствие интернет-трафика или проблемы в работе окружающей вас беспроводной сети Wi-Fi. Иконка работающего Wi-Fi, 3G или LTE еще ни о чем говорит. Решение: Откройте браузер Safari и перейдите на любую интернет-страницу.

Как изменить способ оплаты в App Store?

Изменение способа оплаты на iPhone, iPad или iPod touch

  1. Чтобы добавить способ оплаты, нажмите «Добавить способ оплаты».
  2. Чтобы обновить способ оплаты, нажмите его и измените информацию. …
  3. Чтобы удалить способ оплаты, нажмите «Изменить», а затем — кнопку «Удалить».

Как отменить встроенные покупки на iPhone?

Нажмите «Контент и конфиденциальность». При необходимости введите код-пароль и выберите вариант «Контент и конфиденциальность». Нажмите «Покупки в iTunes Store и App Store». Нажмите «Встроенные покупки» и выберите вариант «Не разрешать».

Как вернуть деньги в appstore?

Как вернуть деньги

  1. Переходим в приложение App Store На iPhone или iPad. …
  2. Нажимаем на первую строчку с названием учетной записи и подтверждаем вход при помощи Face ID или Touch ID.
  3. Находим строчку История покупок и ищем покупку, за которую следует вернуть деньги. …
  4. Нажимаем на строчку с суммой оплаты.
Читайте также  Что лучше exfat или ntfs для флешки?

Можно ли вернуть деньги за подписку Apple?

Вернуть денежные средства за подписку на Apple Music как за обычное приложение не представляется возможным. … Сразу отметим, что подавать заявление на возврат денежных средств за Apple Music можно только в течении 48 часов с момента списания денег.

Как быстро Apple возвращает деньги?

Купили что-то в App Store и жалеете о покупке? Не беда, деньги можно вернуть. Для этого надо зайти на специальную страницу на сайте Apple, выбрать приложение и подать заявку на возврат. На это у вас есть 90 дней со дня покупки.

Что делать если приложения не скачиваются?

Очистите кеш и удалите данные Play Маркета

  1. Откройте настройки устройства .
  2. Нажмите Приложения и уведомления Показать все приложения.
  3. Прокрутите список вниз и выберите «Play Маркет» .
  4. Нажмите Хранилище Очистить кеш.
  5. Выберите Стереть данные.
  6. Откройте Play Маркет и попробуйте скачать приложение ещё раз.

Как скачать приложение из App Store?

Для загрузки и покупки приложений в App Store требуется идентификатор Apple ID.

Покупка приложений на компьютере Mac

  1. Откройте магазин App Store.
  2. Выберите или найдите приложение для загрузки. …
  3. Нажмите приложение.
  4. Нажмите цену, затем нажмите «Купить».

Как перенести приложения с айфона на часы?

Откройте приложение Apple Watch на iPhone. Коснитесь «Мои часы», откройте раздел «Основные» и выключите автоматическую установку приложений. Коснитесь «Мои часы» и прокрутите вниз до списка доступных приложений. Коснитесь кнопки «Установить» рядом с теми приложениями, которые нужно добавить на Apple Watch.

Как отвязать карту от приложения айфон?

Теперь нужно сделать следующее:

  1. Перейдите в меню Настройки – iTunes Store и App Store.
  2. Нажмите на имя учетной записи.
  3. Выберите пункт Просмотреть Apple ID.
  4. Перейдите в раздел Управление способами оплаты.
  5. Теперь здесь можно отказаться от существующего способа оплаты картой.

Что делать если App Store требует подтвердить платежные данные?

Для этого на iPhone или iPadсделайте следующее:

  1. Перейдите в Настройки – Apple ID – iTunes Store и App Store.
  2. Авторизуйтесь в своей учетной записи посредством ввода пароля.
  3. Выберите пункт Платежная информация и введите соответствующие платежные данные.

Apple pay платеж не выполнен

Вы не можете совершать покупки или обновления приложений, пока вы не измените или обновите способ оплаты.

Если у вас есть неоплаченный баланс в App Store или iTunes Store, может отобразиться одно из следующих сообщений:

  • «Есть биллинг проблемы с предыдущей покупкой. Пожалуйста, отредактируйте свою платежную информацию, чтобы исправить проблему».
  • «Есть биллинг проблемы с предыдущей покупкой. Нажмите журнал покупок, чтобы просмотреть и исправить проблему. Если вы отменить вы не сможете купить до этих счетов был решен».

Чтобы решить эту проблему, добавьте новый способ оплаты и обновить платежную информацию для текущего способа оплаты. Ваша задолженность будет списана. Затем вы можете сделать другие покупки и обновления приложений, включая бесплатные приложения.

Узнайте, почему метод оплаты не может быть обвинен

Когда вы будете просматривать свой список способов оплаты, вы можете увидеть красный текст, который суммирует то, почему способ оплаты не взимается.

Если что-то не так с основного способа оплаты, которые вы имеете на файле, другого метода оплаты взимается. Узнать о том, как покупки оплачиваются.

Если ни один из способов оплаты может взиматься, ваш последний заказ останется неоплаченным. Посмотреть историю ваших покупок , чтобы увидеть список ваших последних покупок и узнайте, в каком порядке оплачивается.

Обновить или изменить способ оплаты

Вы можете обновить свои платежные данные или добавить способ оплаты в настройках на вашем iPhone, iPad или iPod touch или в iTunes на вашем Mac или PC. Если есть проблема с биллинг адресом или датой истечения срока, выберите способ оплаты, затем обновить платежную информацию.

Если вы измените ваш метод оплаты, использовать действительный платежный метод в вашей стране или регионе с деньгами на ней. Чтобы предотвратить неоплаченные заказы в будущем, вы можете добавить несколько способов оплаты на Ваш идентификатор Apple.

Если вы используете функцию «Семейный доступ» и вы увидите сообщение о проблеме биллинга с предыдущей закупки, организатор семье должны обновить свою платежную информацию.

Если вы видите неожиданный стоимость

Вы можете запросить возврат* для покупки, которые вы не признаете, но вы должны оплатить покупку в первую очередь. Вы также можете отменить подписку , если вы не хотите, чтобы продолжить.

*Запросы на возврат средств должны быть в срок возврата, а возврат денег не гарантируется. Для получения более подробной информации см. правила и условия.

Вам больше помочь

Если вы оспорили в App Store или в iTunes, снова, свяжитесь с вашим финансовым учреждением, чтобы уполномочить, что стоимость и будущие покупки из App Store или в iTunes.

Если вы находитесь за пределами США, вы, возможно, потребуется связаться с вашим финансовым учреждением, чтобы позволить международных покупок.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции. Apple не делает никаких заявлений относительно стороннего точность сайт или надежность. Риски, связанные с использованием Интернета. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией. Другие названия компаний и продуктов могут быть товарными знаками их соответствующих владельцев.

Ваша покупка не может быть завершена – как исправить?

У вас когда-нибудь возникала ошибка «Ваша покупка не может быть завершена» при попытке купить приложение или совершить в нём встроенную покупку через App Store?

В сообщении также говорится: «Для получения помощи обратитесь в службу поддержки iTunes». Указан сайт службы поддержки, но больше никакой информации об ошибке не указывается.

Ниже мы рассмотрим причины, по которым может возникать ошибка, а также поможем вам её исправить.

Приложение недоступно в вашей стране

Одна из самых распространённых причин для данной ошибки заключается в том, что приложение просто недоступно в вашей стране.

Обычно в сообщении об ошибке должна указываться именно эта конкретная причина, но почему-то это происходит не всегда. Узнайте, действительно ли приложение недоступно в вашей стране. Возможно, вы найдёте другую его версию, которую получится скачать.

Ваш Apple ID отключен или заблокирован

Если несколько раз ввести данные Apple ID неправильно, то Apple заблокирует вашу учётную запись. Это сделано для вашей безопасности.

В таком случае сбросьте пароль от своего Apple ID любым из доступных способов.

Если что-то не получается, обратитесь в службу поддержки.

Ваш метод оплаты не работает

Возможно, к вашей учётной записи привязана карта, на которой нет средств, либо срок которой уже истёк. В таком случае об этом будет сказано в сообщении об ошибке.

Читайте также  Как запретить копирование с флешки?

К счастью, методами оплаты легко управлять на любых устройствах. На iPhone, iPad или Mac зайдите на эту страницу. На других устройствах (не от Apple) зайдите на эту страницу.

Внесите необходимые изменения, а затем попробуйте совершить покупку ещё раз. Возможно, придётся добавить новый метод оплаты.

Ваш Apple ID содержит слишком много методов оплаты

Методов оплаты может быть и слишком много. Apple считает это подозрительным, в связи с чем может заблокировать ваш Apple ID.

Это достаточно распространённая проблема, и решение – связаться со службой поддержки. Если вы увидите сообщение о том, что у вас слишком много методов оплаты, скорее свяжитесь со службой поддержки для решения проблемы.

Мешают настройки Экранного времени

Если вы пользуетесь функцией Экранного времени, причина может быть в этом. Для её устранения следуйте шагам ниже.

1) Зайдите в Настройки и выберите Экранное время.

2) Выберите Контент и конфиденциальность.

3) Если эта опция включена, выберите Покупки в iTunes и App Store.

4) В пункте Встроенные покупки выберите «Да».

Теперь вернитесь назад и в пункте Разрешённые программы убедитесь, что активен переключатель рядом с iTunes Store.

Другие причины и решения

Если ничего выше не исправило ошибку, есть ещё несколько вариантов.

  • Убедитесь, что используете нужныйAppleID: Возможно, вы создали Apple ID и не привязали к нему карту. Проверьте, что вы используете именно свою учётную запись.
  • Выйдите и зайдите в свойAppleIDзаново: Иногда решает проблему повторная авторизация.
  • Перезагрузите устройство: Возможно, ваше устройство подвисло и нуждается в перезагрузке.

Как связаться со службой поддержки Apple

1) Зайдите на страницу поддержки.

2) Выберите Программы и ПО.

3) Теперь выберите Магазин App Store.

4) Выберите Подписки и покупки, а затем Невозможно совершить покупку.

Связаться с поддержкой можно телефонным звонком сразу же или запланировать его на потом.

Надеемся, что какой-то из способов выше помог вам решить проблему.

Существует проблема с оплатой предыдущей покупки как убрать. Решение ошибки «Требуется подтверждение оплаты» в App Store Мобильный платеж временно недоступен что делать

Как при закачке бесплатного, так и при покупке платного контента в магазине App Store пользователи устройств от Apple сталкиваются с ошибкой «Существует проблема с оплатой прежней покупки». Она еще может сопровождаться рекомендацией об обновлении способа оплаты. Что делать в этой ситуации и как её убрать, будем разбираться далее.

Причины ошибки с оплатой предыдущей покупки в Apple

Ситуация довольно однозначная, она возникает, когда пользователь пытается приобрести платное приложение или подписку в магазине, но оплата так и не была произведена. В результате этого «товар» пользователь получил, т.к. App Store дает возможность оплатить покупку при следующем заказе. Но при следующей попытке скачать с магазина Apple даже бесплатное ПО – система оповещает об ошибке, потому что у вас имеются неоплаченные счета. Таким образом причин того, что оплата предыдущей покупки не осуществилась может быть две:

  1. На балансе вашей банковской карты не хватило средств. Такое случается с каждым, кто имеет несколько карт и не осведомлен о точной сумме, которая имеется на балансе. Владелец карты мог просто забыть о том, что накануне совершал покупки подарков для своих близких на минувший праздник и средств на карте гораздо меньше, чем он предполагал.
  2. Платеж не прошел по причине окончания срока службы карты. Это легко можно проверить на обратной стороне карты. Каждая карта оснащена этими данными, они расположены ниже номера карты.

Определяем покупку, с которой возникла проблема с оплатой

Для исправления проблемы «Существует проблема с оплатой предыдущей покупки» нужно определить, что вы покупали в прошлый раз, необходимо просмотреть историю покупок. Для этого можно воспользоваться приложением iTunes, установленным на вашем компьютере.

  1. Откройте программу и нажмите на пункт «Учетная запись» в меню.
  2. Нажмите войти и введите свои данные для доступа в Apple ID.
  3. Далее нажмите на пункт меню «Учетная запись» и выберите «Просмотреть».
  4. Откройте пункт «История покупок» и нажмите «Смотреть все».
  5. В следующем окне вы можете ознакомиться с программами, которые вы скачивали в App Store за все время использования Apple-устройства.

Как посмотреть историю скачивания приложений на iPhone

Вы можете просмотреть историю и через iPhone или iPad, для этого:

Обновляем платежную информацию в устройстве Apple

Устраняем проблему «Существует проблема с оплатой предыдущей покупки» с банковской картой. Если у вас закончился срок действия карты – идем в банк и меняем на новую, в некоторых банках потребуется написать заявление на обновление карты. Процедура получения новой карты обычно занимает не более двух недель. Средства, которые были на старой карте останутся на вашем счету. Пополните карту для дальнейших покупок. И совершите оплату по задолженности в магазине Apple. Теперь необходимо обновить информацию по вашему ID. Перед тем, как это сделать, убедитесь:

  • Что ваши личные данные совпадают с данными банка, который вы используете при оплате.
  • Счет, с которого производится оплата не заблокирован и платежеспособен.
  • Для смены способа оплаты покупок в App Store и iTunes вы должны оплатить все неоплаченные покупки, после чего вы сможете сменить карту.

Откройте свое устройство iPhone или iPad:

Как запретить покупки в iTunes

Если вы не хотите попасть в подобную ситуацию в дальнейшем, предотвратите случайные покупки или неумышленные продления платных подписок при помощи специального ограничения. Для этого:

Для полного отказа от совершения дальнейших покупок в сервисах Apple – удалите все платежные данные из устройства и проблема с оплатой предыдущих покупок будет решена раз и навсегда.

Не можете совершить покупку в Google Play, потому что платеж отклонен или не обрабатывается? Выполните перечисленные ниже действия.

Используйте другой способ оплаты

Если возникла проблема с одним способом оплаты, попробуйте воспользоваться другим.

Устраните проблемы, связанные с банковской картой

Вы можете увидеть одно из этих сообщений:

  • «Невозможно обработать платеж: недостаточно средств на карте».
  • «Невозможно завершить транзакцию. Используйте другой способ оплаты».
  • «Не удалось выполнить транзакцию».
  • «Невозможно завершить транзакцию: срок действия карты истек».
  • «Обновите данные этой банковской карты или используйте другую».

Чтобы устранить эти проблемы, выполните описанные ниже действия.

Теперь при использовании кредитной или дебетовой карты в Интернете ваш банк может запросить строгую аутентификацию клиента (SCA) (то есть отправить вам код доступа с помощью SMS или на электронную почту, задать секретный вопрос или выполнить переадресацию на сайт банка).

Директива PSD2 была введена для более надежной защиты онлайн-платежей. Строгую аутентификацию клиента запрашивает не Google, а банк – эмитент вашей карты. По всем вопросам обращайтесь в банк-эмитент (номер телефона должен быть указан на обороте карты). Если у вас возникают проблемы при совершении покупок в Google Play, вы можете попробовать

Читайте также  Модель айфона ll a что значит?

Теперь для оплаты понравившегося альбома, фильма, приложения или игры хватит и вашего номера телефона.

Пока Apple работает только с двумя российскими сотовыми операторами — Билайном и МегаФоном.

Билайн стал одним из первых операторов, подключивших мобильный биллинг для оплаты покупок в iTunes, App Store, Apple Music и iBooks — ранее такая услуга была доступна только абонентам немецкого оператора О2. С октября 2015 года они могли выбрать номер телефона в качестве предпочтительного способа оплаты. Если это было сделано, в дальнейшем счета приходили уже от сотового оператора — как для абонентов, заключивших 2-летний контракт на услуги связи, так и для пользователей, работающих по предоплате.

Пользователи Мегафона получили возможность подключить оплату со счета мобильного телефона 3 ноября 2016 года.

Теперь при настройке своего Apple ID абоненты Билайна и МегаФона могут привязать оплату к номеру мобильного телефона. Вводить данные платежной карты больше нет необходимости.

Изменить способ оплаты можно по пути Настройки -> iTunes Store, App Store :

Здесь необходимо выбрать способ оплаты Мобильный телефон , ниже ввести номер телефона Билайна или МегаФона, а затем ввести код, полученный через SMS.

Услуга доступна всем российским клиентам «Билайна» и «МегаФона» в рамках постоплатных и предоплатных тарифных планов. Совершать покупки в Apple Store, iTunes Store, Apple Music и т.д. можно со всех устройств, связанных с Apple ID, для которого произведено подключение услуги.

Работает ли у вас оплата покупок из App Store, iTunes Store через номер телефона в Билайне и МегаФоне, друзья?