Origin ожидание платежа что делать?

Как вернуть деньги с Origin?

Origin является официальной платформой дистрибуции известной в мире компьютерных игр компании EA, которая выпустила сотни удачных тайтлов. Аудиторию Origin составляют более 40 миллионов пользователей. Сотни тысяч геймеров ежедневно покупают игры и приложения. При таких масштабах неизбежно возникают ситуации, когда купленный продукт не соответствует ожиданиям. Как вернуть деньги с Origin, если игра не понравилась?

Интернет-магазин компьютерных игр от EA предлагает программу по возврату денежных средств под названием «Гарантия отличной игры». Но надо понимать, что возврат денег ограничивается множеством обязательных условий.

Особенности процедуры возврата денег от Origin

Сервис возвращает деньги не только за игры, выпущенные ElectronicArts, но и за продукты партнеров компании, приобретенные через Origin.

Запрос на возврат средств будет рассмотрен, если игрок направил запрос в сроки:

● 24 часа, если покупатель запускал приобретенную игру;

● 14 дней со дня покупки при условии, что игра ни разу не запускалась;

● 14 дней со дня выхода, если игра приобреталась по предварительному заказу, и при этом ни разу не запускалась.

Отдельно следует отметить ситуацию, когда игра была куплена, но играть в нее не получалось по техническим причинам. В этом случае у геймера, если он купил игру в первые 30 дней после выхода, есть 72 часа на подачу заявления о возврате денег, а не 24.

Одну и ту же игру, приобретенную в Origin, пользователь сервиса может вернуть два раза. После этого игру можно купить и в третий раз, но снова получить деньги обратно уже не получится. Средства за внутриигровую валюту или скилы возвращают, только если они не были куплены отдельно.

Как подать заявку на возврат денег с Origin и проверить её статус?

Если игрок не нарушил срок возврата приобретенного издания, то никаких проблем с подачей заявки не возникнет. Для этого нужно зайти в историю заказов Origin, выбрать вкладку «Оформить возврат» напротив нужной игры, и заполнить форму возврата. В течение 48 часов после отправки заявления геймер получит ответ. А уже через 7-10 дней вернутся деньги. Чтобы проверить статус обращения, нужно:

● выполнить вход в свою учетную запись на сайте origin.com;

● нажать изображение профиля;

● выбрать пункт меню «Учетная запись EA и платежи»;

● зайти на вкладку «История заказов».

В случае отсутствия каких-либо записей касательно возврата средств, следует повторно обратиться в службу поддержки.

К сожалению, платформа не всегда выполняет обещания по собственной «Гарантии отличной игры». Известны случаи, когда разочарованные покупкой покупатели так и не смогли получить свои деньги обратно. Хотя подавали заявки согласно регламентам. Так например, пользователь Reddit «Papamje» купил в магазине Origin Star Wars: Battlefront в январе 2019 года. Обнаружив, что многопользовательская игра утратила аудиторию, и играть не с кем, «Papamje» попытался вернуть деньги за покупку. В течение недели покупатель пытался добиться правды, подал 3 заявки, поговорил по телефону с десятком сотрудников магазина, дошел до супервизора и поднял шум в Твиттере. Но денег так и не получил. В качестве компенсации геймеру предложили месячную подписку Origin Access.

Что делать в такой ситуации?

Возврат через чарджбэк

Если поставщик не выполняет договорные обязательства или обещания, покупатель может вернуть уплаченные ему деньги по процедуре опротестования платежа (чарджбэк). Международные платежные системы VISA и Mastercard реализуют эту процедуру через сотрудничающие с ними банки. Если деньги были переведены с банковской карты VISA, Mastercard, Maestro или МИР, покупатель может обратиться в банк-эмитент с заявлением.

Выпустивший карту банк обязан его рассмотреть, и передать в банк-эквайер, если доказательства нарушения договора убедительны. В свою очередь, банк, в котором обслуживается счет продавца, обязан рассмотреть требование банка-эмитента. И вынести решение: вернуть деньги или дать мотивированный отказ.

Возврат с Origin через чарджбэк

Международные платежные системы VISA и Mastercard предусматривают 20 с лишним причин для возврата для чарджбэк. К ситуации с Origin подходит только одна:

● товар или услуга не соответствует описанию.

Геймер покупал игру, полагаясь на рекламные описания Origin. А когда купил, то убедился, что они не соответствуют действительности. Принимая решение о покупке, он рассчитывал, что сможет вернуть деньги по программе «Гарантия отличной игры», если игра ему не понравится. Но интернет-магазин не выполнил свои обещания и отказался вернуть деньги.

Итак, есть достаточное основание для заявления на чарджбэк. Чтобы банк его рассмотрел, покупателю следует приложить доказательства: скриншоты переписки с службой технической поддержки, квитанции об оплате.

Есть ли смысл использовать чарджбэк?

Origin дорожит своей репутацией и при возврате заказа чаще всего мирно отдают геймеру его деньги. И это понятно. В российской версии Origin самые дорогие игры стоят целых 2500 рублей. Магазину проще тихо-мирно вернуть деньги, чем получить скандал.

Если же магазин нарушает собственные правила, тогда можно прибегнуть к процедуре чарджбэк. В конце концов, дело не в сумме, дело в принципе. Ради восстановления справедливости можно и с бумажками побегать, и подождать несколько месяцев. Повысить шансы на успешный исход дела можно, обратившись к профессиональным чарджбэкерам.

Origin ожидание платежа что делать?

Текущая версия 8.6.0.357 — 144681 (опять бета-версия)
Добавлено:
— Возможность френдиться с другими пользователями посредством EA ID
— Возможность френдиться с пользователями Live и PSN
— Оверлейный чат в игре
— Всякие мелкие улучшения и пофиксенные баги(но не все)
— Добавлены новые баги
— Путеводитель по новым функциям
— Бесплатные игры Внимание! Это триал-версии, требующие последующей оплаты и не удаляющиеся из библиотеки!
— Добавлена возможность автоматического входа в учетные записи на сайтах EA прямо из Origin.
— Устранена проблема с неверными папками кеша.
— Исправлена ошибка отображения индикатора выполнения.
— Исправлена проблема, приводившая к принудительному включению Автономного режима без должных причин.
— Добавлена поддержка Origin в Игре для бета-версии Battlefield 3.
— В меню Настройки добавлена возможность изменения пароля.
— Добавлена бета-версия облачного хранилища — синхронизируйте сохраненные игры с облаком, чтобы продолжить игру на любом компьютере.
— Добавлена возможность покупки скачиваемых дополнений в процессе игры.
— Добавлена возможность импорта друзей из выбранных игр EA.
— Улучшен поиск друзей — теперь ваши друзья смогут найти вас по настоящему имени, если вы укажете его в своем профиле.
— Добавлена возможность связи с поддержкой пользователей прямо из Origin в игре (ололо!).
— В контекстное меню игры добавлена возможность проверки и восстановления файлов игры.
— Добавлены Бесплатные игры — играйте в демо-версии для ПК и казуальные игры из раздела Бесплатные игры в магазине Origin. Внимание! Это триал-версии, требующие последующей оплаты и не удаляющиеся из библиотеки!

Многие современные коробочные игры от Electronic Arts для ПК поддерживают активацию ключа в EADM.
Но что это даёт пользователю?
1) Закачивается самая последняя версия игры со всеми патчами;
2) Для запуска игры не требуется диск в приводе;
3) Возможность выбора языка игры (в мультизонной версии, далее МВ);
4) Игра навсегда привязывается к аккаунту, можно играть на другом компьютере просто скачав игру;
5) При покупке в Electronic Arts Store игра сразу же прикрепиться к вашему аккаунту.

Далее идут списки коробочных игр поддерживающих активацию ключа и не поддерживающие. Игры находящиеся в списке «не поддерживающие активацию» могут быть куплены в Electronic Arts Store. Списки будут дополняться автором темы, если пользователи будут сообщать в теме о играх которые они смогли активировать. По самым распространённым вопросам будет опубликован FAQ, если понадобиться.

Читайте также  Плей маркет просит активировать промокод что делать?

Игры, поддерживающие активацию:

1) Battlefield bad company 2
2) Burnout Paradise Полное Издание
3) Command & Conquer: Red Alert 3 (МВ)
4) Command & Conquer: Эпилог (+ диск с саундтреком)
5) Dead Space
6) Dragon Age: Начало (МВ)
7) Dragon Age: Начало — Пробуждение
8) Medal of Honor (2010)
9) Mass Effect 2 (ключ коллекционного издания позволяет получить тебе бонусы, что и в коробке только в *.pdf)
10) Mirrors Edge (+ диск с саундтреком)
11) Need For Speed Undercover
12) Need for Speed: SHIFT (МВ)
13) NHL 09
14) Spore Лаборатория существ
15) Spore Galactic Adventures
16) The Sims 3
17) The Sims 3: Карьера
18) The Sims 3: Мир приключений
19) Властелин Колец: Противостояние
20) Крестный отец 2 (МВ)
21) FIFA 09
22) FIFA 11
23) FIFA Manager 11
24) Need for Speed: Hot Pursuit
25) Dead Space 2

Все игры 2011 года.

Игры, не поддерживающие активацию:

Игры, не запускающиеся отдельно от Origin:

EA ID посетителей темы:

Spiritist ID — Spiritist

Minor_Art ID — lord_rubis

Rя$Nick ID — RyasNick

Malyar ID — Shpendalf

NamakoN.X ID — NamakoN

Lostmain ID — ILostmain

Fav0riT ID — Fav0riT2010

Fem1s ID — DarkFemis

HeKuTa ID — HabitKenji

MaZayX ID — Zokmi4

$NeK ID — TheSnek

AntiSLAM ID — Sgt_PowerFull

Никита Л ID — GamoverAndBonus

0rca ID — StarHound

PETICANTROP ID — PETICANTROP

iPlayer ID — iUzer

DeVis ID — DeVis143RUS

RiQ ID — RiQ363

Vronski ID — VRONSKI77777

Zhenya1 ID — TheLasair

Volodkoputin ID — Izoomrood

Jeka-86rus ID — Jeka86rus

PROaRTи ID — PROaRT

R.i.k. ID — TheRiker

iceman_91 ID — iceman__russia_

Leon.S ID — LeonSolid

Zereset ID — Zereset

EX113 ID — K1r1lLB2

deus_irae ID — Sp4c3_Cowb80y

=Shadow= ID — A1ex_Romano

Xpessar ID — RavenCrowleR

TORONTO ID — BassLink_RU

NIGHT_HAWK ID — BigNack

Zacky1991V ID — Zacky1991V

CLIFF ID — CliffordBy

Sam son ID — RED_instigator

ACMILAN ID — AdamWillam

macht ID — ru_macht

Джекилл ID — Jekyllz

Alecsejj13 ID — Alecsejj13

MikhailRock ID — MikhailRock

Для добавления в шапку пишите сообщения вида: %ваш ник на форуме% ID — %ваш ID%. Иначе не буду добавлять.

Способ активировать ЕА игры из Steam в EADM

В стиме заходим в Библиотеку, выбираем игру от ЕА, справа будут сылки, выбираем «Цифровой ключ», скопировать в буфер обмена, вставляем в EA Origin.

Мини F.A.Q. по EA Origin

В: У меня не работает что-то/глючит/не входит в EA Origin
О: Это Бета проекта, возможны косяки. Перезагрузите, скачайте заново, удалите или ждите стабильной версии. Пишите в тех. поддержку.

В: При вводе логина/пароля на customersupport.ea.com ничего не происходит (страница просто перезагружается).
О: Необходимо сменить e-mail аккаунта. Потом (фактически — сразу) его можно поменять на тот, что был изначально.

В: Есть ли трансфер игр между аккаунтами?
О: Нет.

В: При входе в Origin выдается ошибка «При входе в первый раз вы должны быть вести»
О: Проблема: «Сеть без доступа к интернету» (желтый треугольник с восклицательным знаком в трее справа, даже если интернет включен).

Для обеспечения корректной работы программного обеспечения своих компьютеров пользователям, использующим операционные системы Microsoft Windows Vista и Microsoft Windows 7, необходимо ПОЛНОСТЬЮ отключить протокол TCP/IP версии 6. Для этого им надо выполнить следующее:

1. Запустить редактор реестра (Win-R или «Пуск -> Выполнить», набрать «regedit» без кавычек и нажать «OK»).

2. Найти (F3, либо вручную открывая ветки реестра) в реестре следующее имя раздела (ветки):

3. Создать в этом разделе (в правом окне редактора реестра) параметр «DisabledComponents» (без кавычек, большие буквы вводить как указано) типа DWORD.

4. Присвоить этому параметру значение FF в 16-ричной или 255 в 10-тичной системе счисления.

5. Перезагрузить компьютер для того, чтобы учлось новое значение из реестра.

В: Купил игру в Ориджин, деньги сняли ключа/письма не пришло, статуса заказа нет, техподдержка молчит, что делать?
О: Не покупать в Ориджин. Если купили — молитесь своим богам.

В: Ориджин требует запуска с правами адмистратора, делю ему права, а он не пущает, что делать?
О: Откатить до более ранней версии.

В: Как мне попасть в лайв-чат?
О:1) Если у тебя совсем туго с английским для тебя это не выход, значит либо пишешь на русском в тех.поддержку письмо и они тебе ответят, наверное, через неделю-две и так будет продолжаться довольно долго. Второй вариант, продолжаешь день за днём долбить «йа забыть пароль». Есть третий вариант, но маловероятный, у кого-то бывали проблемы с провайдером, что-то там не срасталось, а потому сходи к знакомому и попробуй там нажать «йа забыть пароль». Правда, такого давно не было.
2) Если с английским не туго и с переводчиком хоть от того же google можешь внятно сказать чего тебе надо. Существует «аська» с тех.поддержкой, ea origin назвали её live chat. У многих возникают трудности её найти. Я описал путь как. Теперь с картинками.
Открываем сайт — https://help.ea.com/contact-us.
Кстати, попробуй там нажать кнопку «забыл пароль», авось поможет. Продолжим.
Регистрируемся под другим ником и заходим на сайт.
Далее по скринам, комментарии я полагаю излишни.

Добавьте в шапку:

Q : Проблема при загрузке обновления/скачки игры через клиент Origin. Каждые несколько процентов обновление/скачка игры останавливается, помогает только перезапуск клиента. Далее, аналогично. Как исправить?
A :Инструкция по решению проблемы:
1) Закрываем клиент Origin.
2) Создаем файл EACore с расширением .ini (создать файл можно через блокнот, как показано на видео).
3) В самом файле прописываем следующие строки:

Форум клана Истины

Меню навигации

  • Форум
  • Участники
  • Правила
  • Поиск
  • Регистрация
  • Войти

Пользовательские ссылки

Объявление

Информация о пользователе

Вы здесь » Форум клана Истины » Новости » [Предупреждение] Отвратительная работа сервиса Origin

[Предупреждение] Отвратительная работа сервиса Origin

Сообщений 1 страница 4 из 4

Поделиться128 марта, 2012г. 09:58:45

  • Автор: Zeddikus
  • Надмозг
  • Зарегистрирован : 22 августа, 2007г.
  • Приглашений: 0
  • Сообщений: 10089
  • Уважение: [+842/-16]
  • Позитив: [+792/-22]
  • Пол: Мужской
  • Возраст: 37 [1983-11-18]
  • Провел на форуме:
    5 месяцев 12 дней
  • Последний визит:
    Сегодня 10:20:46

Не далее как в субботу (24.03.2012 в 23:32) мною была совершена попытка покупки таймкарты для StarWars:The old republic с помощью WebMoney.

Собственно деньги были списаны сразу. Заказ остался висеть в ожидании платежа. Причем при попытке нажать кнопку посмотреть счет выдает ошибку SYS_000001.

Тех поддержка USA талдычит про то что им не пришел платеж и как только платеж придет все будет волшебно. Посылают писать в свой банк. Причем даже после 20 раза упоминания про то, что оплата была совершена через WebMoney, всё равно идите звоните в свой банк.

Пишу в техподдержку WebMoney, почти уверен, что результатов не будет.

Вывод: Не стоит пользоваться услугами данного сервиса, если же решились, будте готовы сделать компании безвозмездное пожертвование.

Выяснил некоторые вещи, неприятные для себя, и преподавшие мне урок:

1. http://arbitrage.webmoney.ru/asp/claims.asp?wmid=142067506635# тут находятся отзывы, о том месте, в которое вы отправляете свои деньги.

2. Что бы оставить свой негативный отзыв тут быстро, вам нужен сертификат (платный)

3. Что бы подать арбитражный иск, для разбирательства и возвращения денежных средств, вам нужен сертификат, который стоит не редко столько же, сколько вы потратили денег. Не имеет смысла, разве что только если идти на принцип.

4. Мой товар на Plati.ru стоит дешевле и корреспондент не имеет негативных отзывов. Плюс сделка проходит мнгновенно, и даже если вы затупили с первоначальной покупкой (да да, это про перевод рублей в евро) ваш заказ не повиснет мертвым.

Читайте также  Неактивированный айфон что это значит?

5. Проводя покупку через Origin, деньги поступают не в ориджин, а в digital river, о чем свидетельствует ссылка, для проверки статуса вашего заказа, которая приходит якобы от Origin https://www.findmyorder.com/DRHM/store

6. При попытке связаться с техподдержкой этого места глухая стена, о приостановке техобслуживания по подобным вопросам, из за невменяемого количества (это вкратце).

7. Такая ситуация происходит, если у вас не была подготовлена нужная сумма евро, или нужная сумма рублей, для перевода в евро. После ошибки транзакции, закрывайте все окна, добивайте сумму до нужной и начинайте покупку снова. Но я крайне НЕ рекомендую вообще пользоваться услугами данного магазина.

После трех дней общения с техподдержкой америки через лайф чат выяснил следующее:

1. Техподдержке абсолютно наплевать на вашу проблему.

2. Фразы «я сделаю всё возможное, что бы помочь вам», и «как только придет оплата, вы сразу же получите товар», будут ответом вам на любые ваши вопросы.

3. Если вы настаиваете на том, что оплата была совершена, и собственно у вас есть доказательства, вам мягко посоветуют пойти в службу поддержки своего банка (именно банка!), даже не смотря на то, что вы только что объясняли, что вебмани это не банк . На что кстати вас попросят не волноваться и успокоиться, хотя никакого беспокойства при объяснении этого я лично не испытал.

4. Если вы хотите продолжить тему общения, на другой день ( а общение с вами постараются прервать как можно скорее, буквально на полуслове вылезает «Спасибо за обращение в техподдержку ЕА, я могу вам еще чем нибудь еще помочь?») то будте готовы к тому, что каждый следующий будет делать одни и те же вещи, даже не читая предыдущий диалог, а именно просить у вас номер заказа, сообщать что оплата не поступала, и говорить, что как только так сразу

5. Техподдержка по телефону, указанному для России не будет никак отвечать.

6. Немного разговорить служащего техподдержки мне удалось после того, как я попытался связаться с его начальством, но всё, чего мне удалось добиться, это повторной проверки заказа, и убеждением меня, что через 10-24 часа всё разъяснится, а если нет, пишите снова.

Итог:

Сегодня пришло письмо, что заказ отменен. На что я не сильно расстроился, потому как это меня уже утомило за 3 дня общения с самыми разнообразными техподдержками. Это же письмо и ознаменовало окончание моего общение с любыми продуктами ЕА.

Возврат денег за игры в Origin

Некоторые покупки в Origin могут вызывать разочарование. Причин тысячи — неоправданные ожидания, плохая производительность на устройстве и так далее. Когда играть не удается, возникает желание избавиться от такого продукта. И ладно бы дело заключалось в простой деинсталляции. Многие современные проекты стоят очень дорого, стоимость может измеряться тысячами рублей и потраченных денег становится жалко. В такой ситуации может потребоваться процедура возврата игры.

Условия возврата

Origin и EA придерживаются политики под названием «Гарантия отличной игры». Согласно ей, сервис гарантирует защиту интересов покупателя в любом возможном случае. Как итог, если игра чем-то не устроила, то игрок сможет вернуть себе 100% от затраченных на ее приобретение средств. Учитывается полная сумма стоимости покупки – при возврате игрок получает назад также деньги за все дополнения и аддоны, приобретенные вместе с игрой в Origin.

Важно отметить, что это правило не распространяется на внутренние транзакции. Так что если пользователь донатил деньги в игру перед тем, как вернуть ее, эти деньги он скорее всего уже не получит.

Есть определенные требования, без выполнения которых игру вернуть невозможно:

    Должно пройти не более 24 часов с момента первого запуска игры.

Кроме того, если игра была куплена в течение 30 дней после релиза, но при этом пользователь не смог в нее войти и каким-либо образом запустить по техническим причинам, тогда у пользователя будет 72 часа с момента первого запуска (или попытки) для запроса возврата средств.

  • Должно пройти не более 7 дней с момента покупки продукта.
  • Для игр, на которые оформлялся предзаказ, действует дополнительное правило – должно пройти не более 7 дней с момента релиза.
  • Если хотя бы одно из этих правил не соблюдается, сервис откажет пользователю в возврате денежных средств.

    Способ 1: Официальный возврат средств

    Официальным способом возврата средств является заполнение соответствующей формы. Если в момент создания и отправки заявки все вышеуказанные требования соблюдены, пользователь сможет вернуть игру в Origin.

    Для этого нужно перейти на страницу с формой. На официальном сайте EA его найти несколько проблематично. Так что легче всего просто перейти по указанной ниже ссылке.

    Здесь необходимо выбрать в списке ниже игру, которую нужно вернуть. В списке будут значиться только те продукты, которые еще следуют описанным выше требованиям. После этого нужно заполнить данные для формы. Теперь останется лишь отправить заявку.

    Пройдет некоторое время, пока заявка будет рассмотрена. Как правило, администрация удовлетворяет требования по возврату игр без лишних проволочек. Денежные средства возвращаются туда, откуда они поступили на оплату – например, на электронный кошелек или банковскую карту.

    Способ 2: Альтернативные пути

    В случае, если пользователь оформлял предзаказ, есть возможность попробовать оформить отказ на официальном сайте разработчика. Далеко не все игры в Origin выпускаются компанией EA, многие из них созданы партнерами организации, которые имеют свои сайты. Чаще всего именно там можно оформить отказ от заказа. На изображении ниже можно увидеть список игр партнеров EA, которые попадают под политику «Гарантия отличной игры». Список актуален на момент написания статьи (июль 2017 года).

    Для этого следует отправиться на официальный сайт конкретного разработчика, авторизоваться (если это необходимо), после чего найти раздел с возможностью отказа от предзаказа. В каждом случае есть своя процедура составления заявки на закрытие договора, обычно подробности можно найти на сайте.

    После составления и отправки заявки, следует ожидать некоторое время (чаще всего около 3 дней), после чего средства будут возвращены на счет покупателя. Origin будут уведомлены о проведении отказа, и в сервисе игра потеряет статус приобретенной.

    Способ 3: Нестандартный метод

    В случае необходимости отказаться от предзаказа также есть специфический обходной маневр, позволяющий гораздо быстрее и проще произвести отмену.

    Многие платежные службы позволяют произвести отмену последнего платежа с возвращением денежных средств обратно на счет. В таком случае поставщик предзаказа получит уведомление о том, что деньги были отозваны, и покупателю ничего не будет отослано. Как итог, заказ будет отменен, а пользователь получит назад деньги.

    Проблема данного метода в том, что система Origin может воспринять подобное действие за попытку мошенничества и забанить аккаунт покупателя. Этого можно избежать, если обратиться в техническую поддержку EA заранее и предупредить, что акт покупки будет отменен. В таком случае никто не заподозрит пользователя в попытке жульничества.

    Данная процедура может быть рискованной, однако она позволяет вернуть деньги намного быстрее, чем если бы пришлось ожидать рассмотрения заявки и решения техподдержки.

    Само собой, это действие должно проводиться до того, как продавец подтвердит отправку специального издания. В таком случае акт будет в любом случае рассмотрен как мошенничество. В таком случае можно даже получить исковое заявление от распространителя игры.

    Читайте также  Загрузочный диск заполнен на Mac что делать?

    Заключение

    Возврат игры – процедура не всегда приятная и удобная. Однако терять свои деньги просто потому, что проект не подошел – тоже не дело. Так что следует прибегать к такой процедуре в каждом необходимом случае и реализовывать свое право на «Гарантию отличной игры».

    Помимо этой статьи, на сайте еще 11973 инструкций.
    Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.

    Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

    Порядок возврата денег по гарантии за игру в Origin: пошаговая инструкция

    Нередко купленные игры не оправдывают ожиданий, однако просто удалять их жалко. В такой ситуации люди желают возвратить потраченные средства. Вернуть деньги за игру в Origin может потребоваться людям, которые по разным причинам остались недовольны своим приобретением. Компания EA предоставляет пользователям возможность отказаться от продукта, который не понравился или не соответствует по качеству. Для этого нужно знать определенные условия, а также следовать пошаговой инструкции.

    Можно ли вернуть деньги за игру в Origin

    Как уже говорилось, в Origin можно вернуть деньги за купленную игру от компании ЕА. Поэтому люди, которые разочаровались в приобретении, имеют право от него отказаться в соответствии с гарантией. Дело в том, что сейчас игры могут стоить несколько тысяч рублей, поэтому геймеры от них многого ожидают. Однако не всегда можно получить действительно качественный и интересный товар.

    Редко можно заранее понять, понравится тот или иной продукт. Только после установки и запуска можно однозначно сказать, насколько хорошая игра. Бывает и такое, что она вовсе не открывается или постоянно вылетает. Тогда точно стоит возвращать денежные средства, потому как возникли технические проблемы.

    Важно! Отметим, что некоторые пользователи желают воспользоваться гарантией от Ориджин для того, чтобы бесплатно поиграть во все игры. Однако подобное рано или поздно приведет к тому, что компания откажет в возмещении.

    Ведь при постоянном отказе от товара человека попросту заподозрят в мошенничестве. Поэтому не следует использовать возможность возврата для того, чтобы нечестным образом проходить игры.

    Условия возврата

    Возврат денег в Ориджин происходит только при выполнении конкретных условий. Поэтому пользователям рекомендуется предварительно с ними ознакомиться, чтобы знать, в каких ситуациях можно рассчитывать получить обратно средства. Безусловно, каждый случай рассматривается индивидуально, но существуют общие требования.

    1. Важно, чтобы с момента первого запуска игры прошло не больше суток.
    2. Если же человек приобрел товар в течение месяца после релиза, при этом не сумел ее открыть по техническим причинам, тогда на отказ от продукта дается 72 часа с момента попытки запуска.
    3. Прошло не больше 7 дней с того дня, как человек купил игру.
    4. В случае предзаказа должно пройти не больше недели с даты релиза.

    Отметим, что при несоблюдении требований сервис имеет полное право отказать человеку возвращать деньги. Поэтому важно своевременно решать вопрос, а не ждать, пока истекут установленные сроки. В целом получить обратно средства не так сложно, важно лишь выполнить определенные действия.

    Пошаговая инструкция по возвращению средств

    Возвращать деньги за непонравившуюся игру достаточно просто, и для этого потребуется выполнить ряд действий. Прежде всего, необходимо будет перейти на страницу возврата денег на официальном сайте компании ЕА. После этого нужно авторизоваться в системе Ориджин под своей учетной записью. Перед пользователем появится перечень игр, которые сейчас доступны для возврата.

    Что делать дальше:

    1. Теперь потребуется найти тот товар, от которого хочется отказаться. Пользователь должен нажать на кнопку «Выбрать», а затем на «Далее».
    2. Теперь потребуется выбрать причину, по которой клиент желает вернуть продукт. Отметим, что необязательно должен быть серьезный повод. Человек может указать, что игра оказалась слишком короткой, невеселой, неинтересной, либо покупка произошла по случайности. Собственно, следует написать свой вариант, по которому появилось желание совершить отказ.
    3. Теперь останется нажать на «Подтвердить». После этого появится сообщение о том, что заявка находится на рассмотрении, и ответ поступит в течение 48 часов.

    Отметим, что в случае серьезных проблем с игрой лучше всего будет предоставить ЕА подробную информацию о своей ситуации. Это позволит разработчикам в будущем устранить ту неприятность, из-за которой произошел возврат средств. Но, конечно, человек не обязан подробно расписывать проблему, это происходит по желанию.

    Если все пройдет как надо, тогда на электронную почту придет письмо о том, что возврат средств был одобрен. Тогда останется только ждать, когда именно придут средства. Когда все требования не соблюдаются, клиенту могут отказать в его просьбе. Допустим, с момента запуска игры прошло уже несколько дней, а только сейчас решили ее вернуть. Поэтому не стоит откладывать процедуру на потом, если игра не понравилась или оказалась некачественной.

    Когда деньги будут перечислены

    Многие люди надеются сразу получить свои средства, как только им пришел положительный ответ. Однако не следует надеяться на то, что удастся вернуть деньги в тот же день. Существует конкретный срок, который отведен на данную процедуру. Он официально установлен компанией ЕА, поэтому придется подождать.

    На сайте можно найти информацию о том, что процесс возврата занимает от 7 до 10 суток. Именно столько времени требуется на то, чтобы перечислить обратно деньги. Отметим, что придут они именно туда, с чего человек совершал покупку. Допустим, если он воспользовался банковской картой, тогда на ее счет перечислять средства.

    Возвращена будет полная стоимость игры, частичная компенсация в данном случае не практикуется. Средства также вернут за те аддоны, которые приобрел пользователь. А вот в случае покупки дополнительных материалов, вероятнее всего, возврат средств не удастся. Потому как данный момент не попадает под гарантию Ориджин.

    С какими трудностями можно столкнуться

    Существует ряд ситуаций, когда человек может столкнуться с определенными проблемами при попытке вернуть деньги. Лучше всего заранее узнать о возможных трудностях, чтобы можно было их избежать. Выделим важный момент, который следует запомнить. Компания ЕА может предоставить гарантию только для своих товаров. Как известно, в Ориджин присутствуют игры от других разработчиков. Следовательно, возврат денег за них будет осложнен.

    Ориджин не обязан отдавать средства за те игры, которые не принадлежат компании ЕА. Поэтому они имеют полное право отказать в просьбе пользователя. Разумно будет обратиться к разработчикам непонравившегося продукта. Действовать придется уже через их сайт, но стоит понимать, что далеко не всегда возвращают средства. Тут зависит от того, какой политики придерживается компания, а также по какой причине происходит отказ.

    Некоторые люди жалуются на то, что им в течение двух суток не приходит ответ от Ориджин. То есть, их заявку не одобряют, но также не отказывают в просьбе. Если время прошло, а ответа все нет, то тогда следует обратиться в техническую поддержку. Там подробно разберутся в сложившейся ситуации и скажут, что делать человеку. Вполне возможно, его заявка затерялась, либо ответ не дошел на электронную почту.

    При возникновении трудностей и вопросов всегда рекомендуется писать в техническую поддержку Ориджин. Специалисты помогут разобраться в ситуации, а также объяснят непонятные моменты. Вполне возможно, что проблему удастся быстро решить, и тогда человек получит свои деньги.