Не открывается киви кошелек что делать?

Не работает Qiwi – что можно сделать?

Visa Qiwi Wallet – это популярная платежная система, предлагающая пользователям широкий спектр финансовых услуг. Каждому клиенту Киви открывается электронный счет, доступ к которому осуществляется с помощью фирменных терминалов, официального сайта qiwi.com и приложения.

Иногда держатели кошельков Qiwi обнаруживают, что платежная система не работает и получить доступ к личным средствам не удается. Как узнать, что случилось с Киви и насколько быстро будут устранены неполадки?

Почему не работает кошелек Киви

Несмотря на то, что Qiwi Visa Wallet редко расстраивает своих клиентов техническими ошибками, иногда пользователям не удается войти в кошелек или совершить нужную операцию. При этом не всегда виновата платежная система или ее разработчики.

Причин для поломок может быть несколько:

  • проблемы со стороны клиента;
  • сбои у посредников;
  • отказ в работе терминала;
  • технические ошибки со стороны платежной системы Киви.

Прежде чем звонить в службу поддержки кошелька Qiwi и выяснять, что случилось, почему он сегодня не работает, стоит попробовать определить причину неполадок. Не исключено, что справиться с ситуацией удастся самостоятельно.

Проблемы со стороны клиента

Когда QIwi Кошелек не работает, к проблемам может быть причастен его владелец. Источником неполадок обычно служат следующие факторы:

  • браузер блокирует сайт qiwi.com;
  • пользователь забыл логин/пароль;
  • кошелек заблокирован;
  • неправильные действия при проведении платежа.

Браузер не загружает сайт

Если у устройства, с которого пользователь пытается войти в кошелек, есть подключение к интернету и все прочие сайты, кроме Visa Qiwi Wallet, функционируют в нормальном режиме, стоит проверить настройки браузера. Известно, что сайт Киви не всегда работает с включенной функцией «Турбо» в Опере.

Не исключено, что версия браузера устарела и ему необходимо обновление. В таких случаях пользователь Киви часто видит сообщение «object progressevent». Обе проблемы можно решить, нажав на кнопку сервиса в верхнем левом или правом углу страницы.

Если функция сжатия трафика для ускорения работы браузера встроена в него по умолчанию, следует сменить веб-браузер на другой.

Неправильный логин/пароль

Когда пользователю не удается вспомнить логин или пароль для доступа в кошелек, платежная система сообщит об этом при попытке входа.

Ошибка авторизации в Киви решается достаточно просто: логин соответствует номеру телефона пользователя, а для восстановления пароля предусмотрена специальная процедура.

  1. Нажмите кнопку «Напомнить», которая расположена рядом с полем для ввода авторизационных данных.
  2. Дождитесь поступления на телефон смс с временным кодом для доступа.
  3. Введите временный код в специальное поле на экране и придумайте новый, постоянный пароль.

Пользователь заблокирован

Если вам не удалось выполнить вход, проблемы с авторизацией могут свидетельствовать о блокировке счета Киви. Как правило, кошельки блокируются при подозрении на мошеннические действия, связанные с аккаунтом пользователя.

Разблокировать свой Qiwi Wallet можно с помощью службы поддержки. Для этого существует бесплатный телефон горячей линии, доступный по номеру 8 800 707-77-59, а также специальная форма обратной связи (в разделе «Помощь» — «Обращение в поддержку» — «Служба безопасности» — «Разблокировать кошелек»).

Чтобы заполнить и отправить обращение, необязательно выполнять вход в аккаунт, но к заявлению придется приложить документы:

  • копии всех страниц паспорта;
  • договор на подключение к сети оператора или справка о том, что именно заявитель является владельцем сим-карты, привязанной к Киви;
  • записка с комментариями к ситуации;
  • дополнительные справки при необходимости.

Документы прикрепляют к онлайн-заявке на сайте.

Ошибка платежа

Если при совершении операции высвечивается ошибка, следует убедиться в правильности введенных реквизитов. Подобное происходит и в случаях, когда пользователь не учел сумму комиссии или на счете списания оказывается недостаточно средств.

Прояснить ситуацию поможет раздел «История», где указана причина ошибки платежа и приведены рекомендации по ее исправлению.

Сбои у посредников

Сбой в работе Киви может означать технические ошибки со стороны посредников: интернет-провайдеров, сотовых операторов и других поставщиков услуг.

Возможные проблемы и пути их решения

  1. Страница Киви не открывается – отсутствует связь с сетью или снизилась скорость. Следует убедиться, что все кабели подключены правильно и в сетевых настройках компьютера ничего не менялось. В противном случае остается связаться с провайдером, чтобы решить вопрос удаленно или вызвать специалиста на дом.
  2. Техническая ошибка при оплате услуг через Qiwi. Провайдерам требуется время для проверки данных и принятия платежа. Если реквизиты были введены правильно и на счете клиента было достаточно денег, по вопросам зачисления средств следует обращаться к поставщику услуг.
  3. Не приходит смс для подтверждения платежа. Скорее всего, сеть оператора сотовой связи перегружена, и в очереди находится большое количество абонентов. Система Qiwi обязательно предложит повторить отправку смс через несколько секунд. Подробнее о проблемах с смс — здесь.

Сбои в работе терминалов

20% неполадок в работе Qiwi связано с фирменными платежными терминалами. Каждым таким устройством ежедневно пользуются сотни людей, желающих получить доступ к своим кошелькам. Нет ничего удивительного в том, что иногда аппарат не работает или дает сбои.

Доступ к услугам терминала может быть ограничен в нескольких случаях:

  • разрыв интернет-соединения;
  • выход их строя аппаратуры;
  • обновление или ошибка в работе операционной системы терминала.

Решить любую из перечисленных проблем в силах только специалисты. Если устройство выдало ошибку в момент оплаты услуг пользователем, ему следует проверить статус платежа на сайте qiwi.com и обратиться к техническим специалистам.

В разделе «Помощь» — «Обращение в поддержку» — «Qiwi терминалы» перечислены возможные проблемы. Выбрав нужный вопрос, клиенту остается заполнить заявку и дождаться ответа от техслужбы Киви. Обратиться в поддержку можно по телефону 8 800 707-77-59. При подключенном пакете услуг «Приоритет» оператор ответит в течение 10 секунд.

Ошибки со стороны платежной системы

Сегодня происходит все меньше ситуаций, когда действительно не работает платежная система и сайт Киви.

Возможные ошибки следует разделить на две группы:

  1. Запланированные. Пользователи не могут зайти в Киви кошелек в те дни, когда проводятся системные обновления или профилактические работы. Как правило, клиентов заранее предупреждают о временных неудобствах, а также подключают резервные серверы, которые сводят потенциальные проблемы к минимуму.
  2. Незапланированные. Возникают по причине системных сбоев, которые являются следствием недоработок программного обеспечения. В подобной ситуации можно попытаться войти в кошелек чуть позже.

Чтобы не теряться в догадках и убедиться, что сегодня действительно зафиксированы проблемы с Киви-кошельком, можно посетить специальный мониторинг технических ошибок downdetector.ru. Здесь анализируется график сбоев в работе сайта и терминалов Qiwi, а также приводятся официальные комментарии от представителей платежной системы.

При необходимости клиенты сайта могут ознакомиться с картой и найти действующее устройство для проведения платежей.

QIWI не работает: ваши действия

В 2018 году количество активных пользователей сервисов QIWI превысило 47 миллионов человек. Общее количество зарегистрированных аккаунтов приближается к 55 млн. Система является крупнейшей в СНГ и странах ближнего зарубежья.

Читайте также  Можно ли восстановить данные с отформатированной флешки?

Большая перегрузка QIWI может вызвать временный сбой. Даже кратковременные сбои могут нанести серьезный ущерб пользователям, поэтому разработчики следят за тем, чтобы количество и продолжительность сбоев были минимальными.

Почему не работает QIWI: возможные причины проблем

Ситуации, когда QIWI не работает, случаются нечасто. Система обладает мощными инстрментами, поэтому технические сбои можно считать большой редкостью. Все возможные проблемы можно разделить на две категории:

  1. Сбой на стороне системы;
  2. Проблемы на стороне пользователя.

По статистике, большее количество проблемных случаев связано со стороной пользователя. Причины могут быть в отключении, блокировке аккаунта, неверных настройках браузера, установке вредоносного ПО на устройство и т.д.

Не могу войти в Qiwi: ошибки пользователя

Первое, что ищет пользователь, — это загрузка сайта. Если сайт загружается долго, а затем возникает ошибка, необходимо перезапустить модем. Проблема может заключаться в высокой перегрузке сети. В этом случае используемый браузер должен отображать соответствующее предупреждение.

Проблема в перегрузке сети

В некоторых случаях сбой подключения к Интернету может обернуться задолженностью перед провайдером. Сначала все может работать нормально, но при попытке открыть новую страницу в системе QIWI пользователь получает предупреждение, что дальнейшая работа невозможна из-за отсутствия оплаты услуг. Также могут возникнуть проблемы с блокировкой провайдера.

Проблема — долг перед провайдером

Если устройство отображает такие предупреждения, проблема связана с качеством интернет-соединения. Пользователю необходимо проверить правильность работы других ресурсов. Если они отображают одинаковые предупреждения, система QIWI не несет ответственности за эти проблемы. Такие проблемы следует решать напрямую с провайдером.

Для большей безопасности вы можете позвонить в службу поддержки Qiwi и уточнить, почему кошелек Qiwi не работает. Оператор заявляет, что сайт работает исправно и, скорее всего, проблема в отсутствии доступа к интернету. Кроме того, могут возникнуть технические проблемы:

  • подозрение на вредоносное ПО — необходимо просканировать устройство новым антивирусом;
  • перегруженность истории браузера — просто очистить историю, но с сохранением ключей для вставки ресурсов;
  • выход из строя модема или роутера — достаточно проверить уровень входного сигнала.

Эти проблемы решаются достаточно быстро, без использования специальных навыков. Поэтому, прежде чем вызывать эти QIWI-сервисы, проверьте работу других сайтов.

Блокировка кошелька Qiwi

Чтобы ответить на вопрос «Почему сегодня QIWI не работает?» нужно узнать об этом в виде предупреждения о том, что у браузера возникли проблемы. Если сайт не загружается или долго загружается и отображает одно из предупреждений, показанных выше, проблема связана с состоянием сети.

Если сайт загрузился правильно, но пользователь не смог войти в свою учетную запись, кошелек блокируется. Блокировка по любой причине сопровождается соответствующим уведомлением пользователя. Если нет уведомления, блокировки не будет.

В этом случае пользователь обращается в службу поддержки (через сайт) для выяснения причин блокировки. Кошелек будет разблокирован после устранения причин, которые привели к такому действию. Вы не можете заранее разблокировать кошелек QIWI.

Это основные причины, по которым кошелек QIWI не работает на стороне пользователя. Решение проблемы зависит от того, насколько быстро решаются проблемы с провайдером и как быстро клиент решает проблемы с блокировкой.

Ввод неверных ключей входа в систему не следует рассматривать в контексте этой статьи. В таких условиях сайт с обеих сторон будет работать нормально, поэтому неправильный логин и пароль при входе — особый случай.

Сайт QIWI не работает: причины на стороне системы

Если сайт QIWI не работает, и проблема с входом возникла на стороне платежной системы, то сайт предупредит вас о технической ошибке. В этом случае пользователь не сможет ничего сделать, поскольку вероятно, что на сайте проводятся плановые профилактические работы. Примерные сроки завершения плановых работ Вы можете уточнить по телефону 8 800 707-77-59. Звонок бесплатный для всех регионов РФ.

Как правило, продолжительность технических работ не превышает 7-10 минут. Самая длительная проблема в истории системы возникла в ноябре 2014 года, когда пользователи не могли получить доступ к сайту в течение нескольких часов. Таких инцидентов больше не было.

Почему не работает терминал Qiwi

Проблему неисправности терминала Qiwi можно рассматривать как часть планового технического обслуживания на стороне системы. Если терминал принял деньги, но оплата по каким-либо причинам не производится, необходимо позвонить в техническую службу, сообщить реквизиты платежа и номер устройства. Номер отображается на каждом терминале на экране меню.

Если терминал Qiwi не работает, например, не принимает деньги, не реагирует на нажатия клавиш или вообще выключен, причина может заключаться в выходе из строя того или иного устройства.

Преимущество терминалов Qiwi — их широкое присутствие во многих странах мира. Например, в одном торговом центре одновременно могут работать 3-5 и более терминалов.

Поэтому проблема с выходом из строя устройства решается, как правило, быстро.

Янина Горбунова

Главный редактор сайта. Оказывает помощь потребителям финансовых услуг. В банковской сфере работает с 2015 года.

Не открывается киви кошелек что делать?

Любой современный интернет-сервис работает со своим оборудованием, сервером и персоналом. Именно так устроена и популярная отечественная платежная система под названием Киви. Поэтому иногда могут быть особые ситуации, когда не работает Киви кошелек. Всему виной разнообразные системные сбои, всяческие неполадки, о которых сообщает источник.

Ошибка терминала

Платежный терминал Киви дает сбой по нескольким причинам. Как правило, их три:

  • Внезапный разрыв соединения. Терминал подключен к Сети на особых и уникальных условиях, но даже у него могут возникать короткие или продолжительные разрывы связи.
  • Различные ошибки в работе терминальной ОС. Система аппарата, как и любая другая операционная система, способна подвисать и часто давать небольшие сбои.
  • У платежного терминала случилась аппаратная поломка. Такой терминал, как правило, работает без отдыха. Им ежедневно пользуется множество людей. Необходимо понимать, что в этих аппаратах часто ломаются различные отдельные аппаратные компоненты.

В перечисленных выше случаях поломки заниматься ремонтом могут исключительно специалисты. Поэтому в таких ситуациях необходимо обращаться за помощью именно к ним, самостоятельные попытки что-то починить, как правило, безуспешны.

Ошибка системы

Причиной поломок платежной системы не всегда является сам официальный интернет-сайт. Да, на нем регулярно проводятся так называемые технические работы, обновляется интерфейс, однако это бывает весьма редко. К тому же, администрация заранее предупреждает о всех техработах.

Ошибки довольно часто заключаются в пользовательском веб-браузере. Так, отдельные типы таких программ работают лишь с приложениями на Java, а другие с ними вообще не работают. При неполадках с Киви, необходимо, прежде всего, попытаться зайти на главный сайт платежной системы через какой-то другой веб-браузер. Если, перепробовав несколько браузеров, проблема не уходит, значит виновата не эта программа.

Намного чаще в сбоях виноват интернет-провайдер. Позвоните в техподдержку провайдера. Оператор обязательно скажет вам, если на линии есть какие-то поломки, либо нет нормального доступа к отдельным веб-адресам. Если ваши догадки подтвердятся и во всем будет виноват именно интернет-провайдер, то вам останется лишь надеяться на скорое устранение проблемы обслуживающей компанией.

Читайте также  Не растет жим лежа что делать?

На какие-то интернет-сайты не пускать может и специально настроенный роутер. Иногда это устройство дает сбой и просто не пропускает на иностранные адреса IP. Пройдитесь по веб-страничкам из разных стран. Возможно, это действительно роутер портит вам жизнь.

Еще одна распространенная причина поломки Киви кошелька — работа встроенного в операционную систему брандмауэра. Он с легкостью может наглухо блокировать любые интернет-сайты, если внезапно заподозрит, что они являются вредоносными.

Ошибка сервера

Для создания собственного сервера обязательно потребуется различное профессиональное оборудование. Серверные станции, как и любые остальные установки, функционируют под управлением конкретной ОС. Таким образом, вполне возможны сбои на уровне операционной системы сервера, либо его аппаратной части.

Как решить эту проблему? Потребуются профессиональные услуги специалистов, так как самостоятельные попытки решить эти неприятности могут лишь усугубить ситуацию.

Заключение

Очевидно, что различных причин, по которым не работает сайт платежной системы Киви достаточно много. Помешать вам зайти в виртуальный кошелек может практически все:

  • И компьютер пользователя.
  • И веб-браузер.
  • И специальное приложение.

Но не спешите паниковать, для начала следует узнать главную причину такой поломки. Если решить данную проблему своими силами, к сожалению, невозможно, необходимо просто обратиться к специалистам. При этом техническая поддержка у этой платежной системы круглосуточная.

Почему Qiwi кошелек не работает и что делать?

Электронная платежная система Qiwi кошелек очень редко расстраивает своих клиентов системными сбоями или ошибками. Тем не менее, и на стабильном ресурсе бывают проблемы.

Иногда пользователи видят надпись «Ошибка шифрования» при попытке совершить перевод или платеж, а также могут испытывать проблемы совсем при заходе на официальный сайт ресурса.

Найти причину и устранить ее самостоятельно не всегда возможно. Поэтому важно знать, что происходит с Киви кошельком сегодня и почему в его работе возникают проблемы.

Всего может быть четыре причины почему Киви не работает:

  1. Неисправности со стороны пользователя.
  2. Технические работы или сбои в системе Qiwi.
  3. Проблемы с провайдером.
  4. Повреждение устройства самообслуживания – терминала.

В зависимости от источника неполадок, будут заключаться дальнейшие действия человека.

Неисправности со стороны пользователя

Если пользователь не может понять, почему не может зайти в Киви кошелек, в первую очередь ему необходимо убедиться в отсутствии неисправностей со своей стороны. Для этого следует проверить:

  1. Установлена ли последняя версия используемого браузера.
    Загрузить обновление можно с официального сайта производителя программы.
  2. Корректно ли указаны данные для авторизации (номер телефона и пароль).
    Если информация указана неверно, система сообщит об этом в специальном уведомлении. В случае, если клиент забыл пароль для входа, он может его изменить, кликнув на соответствующую команду.
  3. Отсутствует блокировка кошелька.
    Личный кабинет блокируется автоматически при подозрении на мошеннические действия. Устранить ошибку и разблокировать бумажник можно, обратившись в службу поддержки Qiwi по ссылке.
  4. Не допущена ли ошибка в шлюзе и маске подсети.
    IP – адрес, шлюз и маска подсети обеспечивают стабильную работу сетевого соединения. Если человек случайно удаляет данные или заменяет их на другие, возможны проблемы с выходом в интернет и, как следствие, со входом в Qiwi кошелек.

Эти проблемы бывают основными при ошибках со стороны пользователя.

Технические работы или сбои в системе Qiwi

Периодически компания проводит технические работы на сервисе. Например, улучшает интерфейс, добавляет новые инструменты, обновляет информацию. В этом случае, уведомление о проблемах с Киви кошельком сегодня, пользователи получают за несколько дней.

Если сбой был незапланированным, его причина устраняется за несколько минут. Поэтому, чтобы продолжить работу с виртуальным бумажником, пользователю необходимо выждать некоторое время.

В крайнем случае, уточнить информацию о неполадках, а также, что случилось на сайте, можно через горячую линию поддержки по номеру 88007077759.

Проблемы с провайдером

Провайдер интернет – соединения обеспечивает стабильную работу связи. Если сайт Киви не работает, а другие страницы открываются в обычном режиме, это может быть ошибкой со стороны провайдера. Например, сервис был заблокирован или понижена скорость соединения, которая в настоящий момент не позволяет загрузить данные.

Для устранения проблемы потребуется связаться с поставщиком и решить вопрос по налаживанию связи. Номер горячей линии указан в договоре на обслуживание, а также размещен на официальном сайте компании.

Если пользователь совершил платеж или перевел деньги из электронного кошелька, но ему не поступает СМС – оповещение с подтверждением, это может быть сбоем со стороны мобильного оператора. Ситуация также решается звонком в контактный центр.

Повреждения терминала

Так как проводить финансовые операции посредством электронного кошелька Киви пользователи могут не только через Личный кабинет, но и через специальные устройства самообслуживания, от них нередко поступают вопросы, связанные с ситуациями почему не работает Qiwi – терминал. Причины здесь могут быть самые разнообразные:

  • отсутствие соединения с интернетом;
  • поломка устройства;
  • запланированное обновление и другие.

Так как обслуживанием терминала занимаются только специалисты, устранить ошибку самостоятельно пользователь не сможет. Единственный вариант – это дождаться, когда работа будет налажена.

Чтобы ускорить процесс, можно обратиться в поддержку Qiwi и сообщить о неисправности.

Таким образом, Киви кошелек может не работать по разным причинам. Если пользователь уверен, что проблема исходит не с его стороны, уточнить наличие сбоев он может через специальный ресурс по ссылке.

QIWI не работает: ваши действия

Как и у любой другой организации, у платежных сервисов иногда возникают неполадки в работе. Даже сегодня, в 2020 году, во всемирной сети можно найти много сообщений на тему: «QIWI не работает». Давайте рассмотрим данный вопрос.

Вероятные причины

В большинстве своем, проблемы с QIWI-кошельком случаются довольно редко. И если нечто подобное произошло, то на их устранении будут задействованы все возможные ресурсы. Это понимает и руководство компании, поэтому они и заинтересованы в скорейшем восстановлении работоспособности системы.

Основными моментами, где могут возникнуть неполадки, являются:

  • Терминалы.
  • QIWI-портал.
  • Сервера.

Разберем каждый момент по очереди.

Терминалы

Основными причинами, почему не работают QIWI-терминалы, могут быть:

  • Отсутствие интернет-подключения.
  • Зависание операционной системы.
  • Выход из строя аппаратного обеспечения.

Несмотря на особые условия подключения терминалов к интернету, время от времени у провайдера случаются накладки. Они могут быть вызваны обрывом проводов или неполадками в работе программного или аппаратного обеспечения серверного оборудования.

При поломке одной или нескольких деталей оборудования терминал либо не будет работать вовсе, либо будет функционировать не совсем корректно.

Если такое произошло, то следует сообщить об этом персоналу учреждения, на территории которого располагается устройство. После чего остается только ждать, пока будет оставлена заявка или проблему смогут исправить оперативно.

В случае зависания системы нужно попросить кого-то из персонала перезагрузить устройство. В подавляющем большинстве случаев перезагрузка решает проблему неработоспособности терминала.

QIWI-сайт

Иногда работникам телефонной поддержки приходится принимать множество звонков с возгласами вроде: «В QIWI не работает сайт!». Подобное происходит не постоянно, но имеет периодический характер. Большую часть времени портал функционирует исправно, а чтобы так и было, обслуживающий персонал прикладывает много усилий.

Читайте также  Как установить Chrome os на флешку?

Подобные инциденты могут произойти как по вине QIWI, так и интернет-провайдера. Причем необязательно, что сайт не работает в прямом смысле. В некоторых случаях при использовании браузеров на компьютерах или интернет-устройствах они могут не загружать страницу, а в это же время, используя мобильное приложение, удается без проблем совершить подключение, вход и необходимые операции.

Если такое произошло, то стоит попробовать зайти на любой другой сайт. Возможно, дело не в сервисе, а в провайдере. К тому же, иногда случается так, что целый район города или подсеть провайдера не может совершить нужные действия. Но при этом какие-то страницы открываются, а какие-то – нет.

Когда такое случается, нужно в кратчайшие сроки оповестить провайдера о сложившейся ситуации. А если удалось определить, что неполадки именно на сайте, необходимо оповестить службу поддержки QIWI. Это сэкономит время всем.

Серверное оборудование

Ситуация, при которой QIWI-кошелек не работает из-за выхода из строя серверного оборудования, – довольно редкая. Потому что серверы построены по принципу дублирования, как в вертолете. Информация и устройства никогда не бывают в единичном экземпляре. И если уж случается, что ломается что-либо, информационный канал попросту перенаправляется по другому пути.

Но вопреки всем предосторожностям такое иногда случается, в этом случае остается только ждать. Скорость восстановления работы напрямую зависит от степени квалификации обслуживающего персонала и имеющихся в распоряжении инструментов, а также запасных частей.

Другие варианты

Отдельно стоит рассмотреть варианты нарушения работы у мобильных операторов. Это не затрагивает работу сервиса в общем, но может существенно уменьшить количество функций. К примеру, СМС-подтверждение может не приходить из-за перегруженности линий оператора.

В некоторых случаях возникают разногласия между партнерами. Это чревато отключением конкретной услуги на некоторое время, пока не будет составлен новый договор или не найден новый партнер.

QIWI не работает: Видео