Почему нет связи с интернетом в телефоне?

Не Работает Интернет на Смартфоне, А Подключение к Сети Есть — Что Делать?

Нередко в комментариях к статьям читатели задают вопрос, почему не работает интернет на телефоне? При этом иногда подключение к сети имеется и можно принимать звонки и совершать голосовые вызовы. Действительно, сегодня интернет стал неотъемлемой часть жизни человека и пользуемся им чаще, чем читаем книги. Узнать новости по дороге на работу, ответить на рабочую почту или посмотреть видео вечером перед сном — для всего этого нужен интернет. Не удивительно, что если он вдруг перестал работать на смартфоне, это может быть реально большой проблемой.

  1. Основные причины
  2. Пропал интернет на смартфоне, хотя раньше работал
  3. Неправильная дата и время в системе
  4. Антивирусы
  5. Сброс системы
  6. Не работает интернет по WiFi
  7. Платный WiFi
  8. Закончился баланс средств
  9. Регистрация устройств в роутере
  10. Черный список
  11. Нет интернета в телефоне по 4G связи, хотя он подключен
  12. Приоритет WiFi перед 4G
  13. Ограничение трафика
  14. Отключена передача данных в смартфоне
  15. Режим полета
  16. Интернет в роуминге
  17. Закончились денег на счету
  18. Вне зоны сети или перерегистрация устройства
  19. Проблемы с настройкой APN
  20. МТС
  21. Мегафон
  22. Билайн
  23. Tele 2

Основные причины

Причин возникновения одной и той же неисправности на смартфоне может быть много, но я бы их разделил на три большие группы:

  • Когда вы подключаетесь к интернету через мобильную сеть 3G или 4G (LTE) от сотового оператора (Мегафон, Билайн, Теле 2, МТС и т.д.)
  • Или при подсоединении к WiFi сигналу от домашнего роутера или общественной точки доступа
  • Общая проблема, связанная не с типом подключения к интернету, а с работой самого телефона

Как видим, в отличие от проблем с интернетом на ноутбуке Windows здесь гораздо больше возможных поводов для неисправностей, которые нужно проверить.

Пропал интернет на смартфоне, хотя раньше работал

Начнем с последнего. Прежде, чем переходить к более сложным манипуляциям на своем телефоне, попробуйте просто его перезагрузить. Очень часто в результате непрерывной работы возникают мелкие ошибки в системе, которые в результате приводят к тому, что интернет перестает работать — это касается любой операционной системы (Andorid или iOS) и не зависит от бренда, будь то Samsung, Xiaomi, Huawei, Honor, iPhone или любой другой. После перезапуска системы многие из них исправляются, и интернет снова может заработать.

Неправильная дата и время в системе

Еще одной ситуацией, при которой зачастую на телефоне выдается ошибка о невозможности выйти в интернет, является сбой в настройках даты и времени

Антивирусы

Несмотря на то, что любая современная мобильная операционная система имеет достаточно встроенных средств для защиты персональных данных пользователя, многие до сих пор продолжают устанавливать на свой смартфон антивирусы, брандмауэры и прочие приложения от сторонних разработчиков, блокирующие те или иные действия.

Очень часто жертвой их работы становятся отдельные сайты или целые браузеры, в результате чего создается впечатление, что интернет не работает, хотя подключения к сети присутствует. Если вы недавно устанавливали подобное приложение, то удалите его или выставьте настройки таким образом, чтобы он не блокировал сеть.

Сброс системы

В качестве крайней меры можно сделать полный сброс настроек смартфона. На Android сделать это можно из меню «Расширенные настройки — Восстановление и сброс».

В этом случае он вернется в заводское состояние. И если нет никаких поломок непосредственно в комплектующих телефона (например, накрылся беспроводной модель), то интернет снова должен заработать. Однако это последний прием, который стоит применять. Но прежде рекомендую проверить пункты из списка ниже.

Не работает интернет по WiFi

Разберемся теперь со случаями, когда вы подключаетесь к WiFi сети, а на смартфоне нет интернета.

Платный WiFi

Первое, что приходит в голову, это вы присоединились к платной точке доступа или требующей авторизации, пусть даже бесплатной. Например, если пользуетесь интернетом в метро.

В этой ситуации необходимо пройти авторизацию, либо узнать пароль или получить его по СМС. Чаще всего процесс создания учетной записи автоматически запускается при открытии браузера.

Закончился баланс средств

При подключении к домашнему роутеру нельзя исключать той вероятности, что на вашем счету просто закончились средства. Дело в том, что wifi и интернет на маршрутизаторе — это не одно и то же, как многие думают. Они работают независимо друг от друга.

То есть у вас может обнулиться баланс в кабинете интернет-провайдера и он ограничит доступ к сайтам, но при этом wifi будет продолжать работать и соответствующий значок будет отображаться в верхней панели экрана телефона. И наоборот, отключите вай-фай на роутер, но на компьютере по кабелю интернет будет продолжать функционировать.

Регистрация устройств в роутере

Из более редких случаев стоит упомянуть функцию регистрации устройств в сети, которая имеется на некоторых роутерах, например Keenetic.

Что делать, если на телефоне не работает интернет

Редко кто не сталкивался с подобной проблемой. Вроде бы должно быть все в порядке: телефон исправен, «симка» вставлена, договор с провайдером заключен – а доступа к интернету нет. Причем вот-вот он еще был, а уже через минуту — как не бывало. Знакомая ситуация, не правда ли? Если на вашем телефоне не работает интернет, то не стоит отчаиваться и нестись в сервисный центр сломя голову.

Приложив совсем небольшие усилия, реально справиться с проблемой и без чужой помощи. интернет на телефоне настраивается несколько иначе, чем на обычном персональном компьютере и это нередко вызывает у пользователей затруднения. Какие элементы интерфейса ответственны за настройку подключения? Каковы возможные причины отказа в доступе к сети? Все эти вопросы мы рассмотрим в нашей заметке. На самые банальные причины меньше всего обращают внимание. И совершенно напрасно. Вот их краткий перечень:

  • Интернет на телефоне отключен за неуплату. То есть вы имеете отрицательный баланс на вашем счете.
  • Телефон не подключается к интернету потому, что вы находитесь вне зоны действия сети.
  • Сбилась опция передачи данных.
  • Во всем остальном нормально работающий мобильник, не прошел процедуру автоматической регистрации.

Вероятность перечисленного довольно высока. Именно с проверки этих вариантов и устранения данных неполадок мы и начнем нашу борьбу с исчезнувшей сетью.

  • Самые простые тесты
  • Восстанавливаем настройки автоматически
  • Восстанавливаем настройки вручную

Самые простые тесты

Во-первых, проверяем состояние баланса. Каждый провайдер предлагает свой способ. Прочитайте инструкцию или покопайтесь в списке контактов – обычно там имеется соответствующий номер. Для получения информации по счету набирают *, потом некий трехзначный код (уникальный для каждого оператора), следом символ # и жмут на кнопку вызова. В ответ на дисплее высвечивается величина доступной для оплаты звонков суммы. Если кошелек пуст или имеет место перерасход наличности – пополните счет и интернет появится.

Будем считать, что с балансом все «Ок». Что делать дальше? Смотрим на индикатор сетевого подключения. Если он деактивирован, это означает, что вы находитесь вне зоны доступа. Лекарство от этого только одно – убраться из этого места подальше.

Во всех современных моделях смартфонов имеется особая опция. Называется она «Передача данных». Чтобы добраться до этого параметра, нужно проделать следующее:

  • Перейти в меню настроек подключения.
  • Щелкнуть по пункту «Еще».
  • Щелкнуть по пункту «Мобильная сеть».
  • На открывшемся экране отметить флажок «Передача мобильных данных». Рисунок ниже послужит хорошей иллюстрацией:
Читайте также  Как проверить подключение к интернету на телефоне?

Что делать, если интернета по-прежнему нет? Можно попробовать выключить смартфон и включить его снова. Иногда это помогает. Дело в том, что 3G сети часто перестают пинговаться после выхода из подземки и в других случаях попадания в зону доступа из мест, где сеть отсутствует. В этом случае аппарат не в состоянии подключиться к сети без перезагрузки.

Восстанавливаем настройки автоматически

Бывает так, что у аппарата слетели сетевые настройки. Восстановить их несложно и сделать это можно двумя разными способами: получить настройки от оператора или выполнить конфигурацию вручную. Предпочтителен, конечно, первый способ. Просто потому, что он проще. Не нужно забивать себе голову всякими техническими деталями. С некоторых пор этот сервис стал доступен у каждого оператора мобильной связи. Чтобы скачать настройки с сервера провайдера нужно позвонить по определенному номеру или отправить на номер смс-ку. Для Билайна это звонок на номер 06503, для МТС – смс-ка на номер 1234, Мегафон принимает смс на номер 5049, а Теле2 ждет вашего звонка на 679.

В ответ оператор пришлет на телефон пакет настроек, который автоматически зарегистрируется в операционной системе вашего телефона – то есть делать «ручками» ничего не придется. Если вы не знаете «волшебного» номера вашего оператора, то обратитесь к нему на сайт – там должна быть эта информация.

Восстанавливаем настройки вручную

Установить параметры вручную теоретически способен каждый, но не тот, кто вовсе не дружит с ОС своего смартфона. Приводим краткую инструкцию (для более-менее опытных пользователей ее должно быть достаточно):

  • Добираемся до настроек точки доступа APN. Обычно через пункты «Еще» => «Мобильная сеть» => «Точка доступа APN».
  • Создаем новую точку доступа, щелкнув по «плюсику». Откроется форма с полями для заполнения. Здесь нужно будет задать имя подключения, имя пользователя, параметры APN и пароль для входа в сеть.
  • Значения полей берем из следующей таблицы, в ней приведены данные для каждого оператора:

Вводим значения в поля, сохраняемся и перезагружаем телефон. Если после включения сеть будет по-прежнему отсутствовать – значит, дела плохи и вам предстоит поход к специалистам. Вот, в принципе и все, что нужно знать о том, почему не работает интернет в родном телефоне.

Интернет на телефоне не работает: что делать и как решить проблему

Всем привет! Сегодня мы будем разбирать вопрос – почему не работает интернет на телефоне. При этом причин может быть достаточно много, а симптомов ещё больше: постоянно пропадает, исчезает, не ловит, не подключается интернет, медленно грузит страницы на сайтах и т.д. Если у вас в процессе возникнут какие-то вопросы или будут свои дополнения, которыми вы хотите поделиться с другими читателями портала – пишите в комментарии.

  1. Первые действия
  2. Проверка баланса
  3. Включен режим полета
  4. Выключен мобильный интернет
  5. Ручная настройка точки доступа
  6. Вне зоны действия сети
  7. Сбой системы

Первые действия

Если не работает мобильный интернет, то в первую очередь полностью перезагрузите смартфон, так как это может быть простым системным сбоем в работе модуля. Если вы всё также будете наблюдать значок подключения без единого деления с крестиком, то возможно проблема кроется куда глубже.

Посмотрите в правый верхний угол, если вы видите значок SIM-карты, то может быть она просто не читается. Один из вариантов – это окисление контактов. Вытащите СИМ-карту из телефона. Возьмите стирательную резинку и почистите контакты. Если это не поможет, или у вас нет стирательной резинки, то попробуйте использовать что-то металлическое, например, скрепку. Немного пошурудите по контактам, только без фанатизма.

Проверка баланса

Проверьте, чтобы на вашем балансе были средства, а также нужный пакет был подключен к смартфону. Для проверки баланса можно воспользоваться быстрым набором:

  • РФ:
    • Теле2 – *105#
    • Билайн – *102#
    • Мегафон – *100#
  • Казахстан:
    • Kcell – *100#
    • Билайн – *102#
    • Теле2 – *111#
  • Украина:
    • МТС, Vodafone – *101#
    • Киевстар, Лайфселл – *111#
  • Беларусь:
    • *100#

ПРИМЕЧАНИЕ! Если ваш тариф предполагает подключение пакета, то баланс вам ничего не даст, так как средств там может и не быть. Лучше всего зайти в личный кабинет или позвонить по номеру горячей линии.

Включен режим полета

Если не работает интернет на Андроиде, то это может символизировать об активном «Авиа-режиме». Отключить «Режим полета» можно в «Верхней шторке». Для этого смахните пальцем сверху вниз. Данное меню может скрывать некоторые пункты, чтобы их открыть нажмите на стрелочку вниз.

  1. Деактивировать режим можно также и через «Настройки».

  1. Переходим в раздел «Сеть и Интернет».

  1. Теперь деактивируем функцию. Если вы не видите данный пункт, то нажмите на «Дополнительно».

Выключен мобильный интернет

  1. Выйдите на один пункт в меню назад. Зайдите в раздел «Мобильной сети».

  1. Теперь просто проверьте, чтобы бегунок в строке «Мобильный интернет» был включен.

Если вы находитесь в роуминге, то его также нужно активировать тут. В противном случае он не будет работать. Если у вас две SIM-карты, то вы можете использовать интернет только от одной симки.

Ручная настройка точки доступа

  1. Зайдите опять в «Настройки сети», там, где вы включали «Мобильный интернет». Нажмите на «Расширенные настройки».

  1. Теперь нажимаем на «Точку доступа (APN)».

  1. Нас интересует настройки со словом «internet». Если её нет, то нажмите на «плюсик». Если данная настройка есть, то нажмите на неё для изменения параметров.

Далее нужно ввести указанные ниже данные. Если какая-то строка не указана или отсутствует в рекомендациях, то её заполнять не нужно – оставьте значение по умолчанию.

  • Имя: yota
  • Точка доступа: yota
  • MCC: 250
  • MNC: 11
  • Тип APN (Тип точки доступа): default,supl
  • Имя: megafon
  • Точка: internet
  • Имя пользователя: gdata
  • Пароль: gdata
  • MCC: 255
  • MNC: 02
  • Тип APN (Тип точки доступа): default
  • Имя: tele 2 internet
  • Точка доступа: tele2.ru
  • Тип аутентификации (способ проверки): нет
  • Тип APN (Тип точки доступа): default,supl
  • Имя: beeline internet
  • Точка: internet.beeline.ru
  • Имя пользователя: beeline
  • Тип аутентификации (способ проверки): POP
  • Тип APN (Тип точки доступа): default
  • Имя: mts
  • Точка: mts
  • Имя пользователя: mts
  • Пароль: mts
  • MCC: 257
  • MNC: 02
  • Тип аутентификации (способ проверки): POP (PAP или CHAP)
  • Тип APN (Тип точки доступа): default

Вне зоны действия сети

Возможно, вы находитесь далеко от города, где нет 3G, 4G или LTE вышки. Посмотреть зону покрытия можно в интернете на сайте вашего мобильного оператора. Проще всего данную информацию загуглить в любом поисковике – просто вводим название вашего оператора и дополнительных три слова: «зона покрытия интернета». В самом конце перейдите на официальный сайт.

Сбой системы

Если резко перестал работать интернет на телефоне, то это может быть системная поломка. Сбой в работе системы может быть вызван в результате работы сторонних программ или вирусов. Для начала следует зайти в «Google Play» и скачать любую известную антивирусную программу: Eset NOD, Kaspersky, AVAST и т.д. Проверьте ваш телефон на наличие вредоносных программ.

Читайте также  Почему в северной Корее нет интернета?

Вспомните – не устанавливали ли вы ранее какие-то приложения, программы, утилиты, которые в теории могут мешать работе системы. Особенно это касается тех программ, которые были скачаны не с Google Play. Удалите их и перезагрузите смартфон.

Зайдите в «Настройки». Далее найдите раздел «Система». Там нужно зайти в «Сброс настроек». Сначала нажимаем на «Сбросить настройки Wi-Fi, мобильного Интернета и Bluetooth». После проделанной процедуры проверьте интернет. Если это не поможет, то сделайте сброс настроек приложений.

Если это не поможет, то придется делать полный сброс телефона до заводских настроек. Но перед этим нам нужно сделать резервную копию. Подключитесь к любой доступной Wi-Fi сети, так как копия будет сохранена на Google аккаунт.

  1. В «Настройках» нажимаем на пункт «Аккаунты».

  1. Выберите действующий Google аккаунт – «Gmail.com».

  1. Теперь нажимаем на «Синхронизация аккаунта».

  1. Включите те пункты, которые вам нужны.

  1. Возвращаемся обратно в начальное меню «Настроек» и переходим во вкладку «Google».

  1. Далее выбираем «Резервное копирование».

  1. Теперь нажимаем «Начать копирование».

После того как копия будет создана, можно будет сделать сброс смартфона до заводской конфигурации. После сброса не забудьте обновить систему Android до последней версии. После этого передача данных начнет работать.

Не работает интернет на телефоне

Разд е л: Интернет, Новичкам Дата: 16.08.2018 Автор: Александр Мойсеенко . Комментариев: 0

Последнее обновление: 26/08/2020

Мы привыкли всегда быть онлайн, поэтому ситуация, когда не работает мобильный интернет на смартфоне, многих заставляет испытывать дискомфорт. Приложения для звонков, общения, игр и стриминговых сервисов, требуют непрерывного соединения с сетью. А стоит соединению прекратиться, как мы тут же оказываемся в «сетевом вакууме», где не работают карты, отсутствует возможность совершать звонки через интернет или проверить погоду. Причем иногда разъединение с сетью происходит в неподходящий момент и требуется быстро устранить неполадки. В статье мы собрали самые распространенные причины прекращения работы интернета, а главное — способы решения.

Недостаточно средств на счету или кончился пакетный трафик

Тарифные планы сотовых операторов часто включают не тарифицированный трафик или выгодные условия для заказа пакета с трафиком. Если не контролировать расход, приложения быстро израсходуют предоставленные МБ. Если денег на основном счету нет, то и интернет работать не будет.

Решение: проверьте основной баланс и/или остаток пакетного трафика. Ограничьте обмен данными у приложений, когда активна мобильная сеть.

Слабое или отсутствующее покрытие

Это нередкая причина, когда перестает работать мобильный интернет на телефоне. В некоторых местах сигнал от сотовых вышек не дотягивается или покрытия хватает только для звонков.

Решение: проверьте уровень сигнала, смените положение. Иногда смещение на 5-10 метров, позволяют поймать слабый сигнал.

Отключена передача данных

За ненадобностью пользователи часто машинально отключают передачу данных на смартфоне. Либо данное действие выполняют приложения в целях экономии заряда батареи.

Решение: проверьте, активирована ли передача данных. Проверьте приложения с функциями энергосбережения, где возможно отключение интернета.

Наличие вирусов в устройстве

Некоторые вредоносные программы, умышленно блокируют выход в сеть.

Решение: проверьте устройство на наличие вирусов.

Фиксированный тип сети

В местах со слабым покрытием, современный стандарт сети не работает. В место 4G работает только 3G или 2G. Если в настройках выставлена принудительная работа с 4G LTE, смартфон не переключится на другой стандарт связи с интернетом.

Решение: не используйте фиксированный тип сети в местах со слабым покрытием. Разрешите смартфону выбирать сеть автоматически.

  1. Откройте системные настройки, разверните раздел «Ещё» или «Дополнительно».
  2. В пункте «Беспроводные сети» выберите «Мобильные сети».
  3. Откройте пункт «Тип сети», где выберите глобальный режим.

Неправильные или отсутствующие настройки мобильного интернета

Непредвиденный сбой приводит к изменениям настроек интернета. Если на время использовалась другая карточка, телефон мог сменить точку доступа.

Решение: проверьте правильность настроек интернета на телефоне. Убедитесь, что используется точка доступа, соответствующая вашему оператору.

  1. Откройте настройки устройства, разверните раздел «Ещё» или «Дополнительно».
  2. В пункте «Беспроводные сети» выберите «Мобильные сети».
  3. Откройте пункт ««Точки доступа APN».
  4. Если точка доступа выбрана верно, вызовите скрытое контекстное меню для просмотра настроек точки доступа. Сверьте правильность установок.

Перебои в работе у оператора

Иногда у операторов связи возникают непредвиденные ситуации в виде поломки оборудования. Если звонки и прочие услуги работают, но нет интернета, вероятно, имеются перебои в работе оборудования.

Решение: позвоните к оператору и спросите, почему не работает интернет на телефоне. Выясните, имеются ли ограничения по вашему номеру с выходом в сеть.

Поломка мобильного устройства

Аппаратные или программные неполадки – частое явление отсутствия или перебоев связи. Если проблема аппаратная — связанная с внутренними компонентами, с поломкой смартфона, то диагностировать проблему смогут только квалифицированные специалисты в сервисном центре. При программных неполадках, возможен сбой радио-модуля. Часто проблема решается сменой прошивки, после чего мобильный интернет на телефоне начинает работать как прежде.

Решение: проверьте работоспособность вашей SIM карты в другом устройстве. Так же установите в ваше устройство другую SIM карту того же и другого оператора. Если проблема с устройством, смените прошивку. В крайнем случае, обратитесь в сервисный центр.

Проблема с SIM картой

Карточки сотовых операторов содержат память и прочие компоненты. Со временем карта приходит в негодность, перестает работать или сбоит пока полностью не выйдет из строя. Бывает, нет интернета на телефоне именно по этой причине.

Решение: если наблюдаются проблемы с картой в другом устройстве, а новая карта работает исправно, обратитесь в центр обслуживания клиентов вашего оператора и замените пластик. Для удобства и экономии времени, позвоните к оператору, уточните место ближайшего ЦОА, а так же какие данные необходимо предоставить для обмена карты.

Вывод

Часто прекращение работы интернета связано со сбоем в работе оператора или мобильного устройства, что нередко решается обычной перезагрузкой. А иногда проблема комплексная и состоит из нескольких причин. Если у вас не работает интернет, мы рекомендуем воспользоваться указаниями выше, начать с простых действий, а не сразу же менять прошивку или нести аппарат в сервисный центр.

Если у вас остались вопросы, то в блоке ниже «Комментарии пользователей» вы можете задать вопрос автору, оставить замечание или поделиться своим опытом. Мы постараемся ответить.

Почему не работает Интернет на телефоне — что делать?

Многие из нас не представляют свою жизнь без Интернета. Пробуждаясь, мы первым делом берём в руки телефон (ноутбук) и читаем свежие новости, просматриваем посты в социальных сетях и сообщения в мессенджерах. Ниже разберём, почему может не работать сеть Интернет на вашем мобильном телефоне, и что же делать в такой ситуации.

  • Причины, по которым не функционирует Интернет на смартфоне
  • Что делать, если проблема в режиме телефона
  • Проверка баланса вашего счёта
  • Перезагрузка мобильного девайса, если Интернет не работает
  • Если пропал Интернет нужно переустановить SIM-карту на смартфоне
  • Поиск лучшего сигнала мобильного оператора
  • Убедитесь, что вы не исчерпали ваш лимит Интернета
  • Проверка настройки APN на телефоне
  • Что можно сделать, если неправильно выбран режим сети
  • Установка настроек протокола APN в iPv4 / IPv6
  • Перезагрузка Интернет-роутера для возобновления работы Internet
  • Отключение антивируса на мобильном телефоне
  • Деактивация прокси для подключения к сети
  • Изменение настроек роутера
  • Сброс настроек вашего гаджета до заводских
  • Заключение
Читайте также  Что делать если замедлился интернет?

Причины, по которым не функционирует Интернет на смартфоне

Причины отсутствия Интернета на телефоне напрямую зависят от того, каким видом соединения вы пользуетесь – WiFi или мобильным интернетом . Обычно об неработающем подключении сигнализирует отсутствие значка подключения к сети Интернет (G, 3G, Н, Е, LTE, значок WiFi), а при запуске какого-либо браузера последний сообщает об отсутствии сети.

Большинство факторов, почему не подключается Интернет к смартфону, можно свести к следующему:

  • Случайный сбой в функционале смартфона;
  • В вашем гаджете активирован режим « Полёт » (В самолёте);
  • Ваш девайс находится вне зоны покрытия сети мобильного оператора;
  • Номер вашего телефона имеет отрицательный (нулевой) баланс при авансовом расчёте за услуги;
  • Вы исчерпали лимит Интернета по вашему интернет-пакету МТС, Мегафон, Теле2, Билайн;
  • На вашем телефоне установлен режим « Proxy »;
  • В вашем гаджете не активирована опция « Передача данных »;
  • Точка доступа в телефоне (APN) настроена неправильно;
  • Телефон не произвёл автоматическую регистрацию в сети (или произвёл её некорректно);
  • Ваше устройство не поддерживает набор услуг 3G, 4G etc.;
  • Не поддерживается Интернет на другой сим-карте. На некоторых телефонах Интернет поддерживается только на первой сим-карте, на второй он не доступен;
  • Установленный на телефоне антивирус блокирует доступ к сети;
  • Ваш роутер работает некорректно;
  • Имеются проблемы с предоставлением услуг у вашего оператора (провайдера).

Давайте разберёмся инструменты, позволяющие исправить отсутствие Интернета на мобильном гаджете и восстановить стабильное подключение.

Что делать, если проблема в режиме телефона

Первым делом рекомендуем убедиться, что у вас не активирован режим « В полёте » («В самолёте», «Airplane Mode»), блокирующий доступ к Интернету. Если режим активирован, тогда отключите его.

Убедитесь также, что у вас включена опция « Мобильные данные » для мобильного интернета.

Проверка баланса вашего счёта

Также убедитесь, что на вашем счету имеется положительный баланс, и Интернет в вашем пакете доступен. Для этого достаточно отправить вашему оператору соответствующий USSD-запрос (обычно *100# вызов) или SMS с нужным кодом.

Перезагрузка мобильного девайса, если Интернет не работает

Если у вас не подключается Интернет на мобильном телефоне, тогда рекомендуем перезагрузить ваш девайс.

  1. Полностью выключите ваш телефон;
  2. Затем изымите их него аккумулятор (батарею);
  3. Подождите пару минут;
  4. Далее вставьте аккумулятор обратно и включите телефон.

Этот способ также поможет в ситуации, когда регистрация телефона в сети была выполнена некорректно .

Если пропал Интернет нужно переустановить SIM-карту на смартфоне

Если простая перезагрузка телефона ничего не дала, тогда отключите телефон и изымите из него сим-карту. Внимательно осмотрите слот на наличие пыли, мусора и прочих нежелательных частиц. При необходимости прочистите слот, вставьте SIM-карту обратно и включите гаджет. Если ничего не изменилось – идём дальше.

Поиск лучшего сигнала мобильного оператора

Если вы находитесь на границах (или далее) зоны покрытия мобильного оператора, то мобильный Интернет для вас будет или не доступен, или будет плохого качества. Убедитесь, что индикатор сети имеет не менее двух полосок, в ином же случае рекомендуем найти место приёма с сигналом получше.

Убедитесь, что вы не исчерпали ваш лимит Интернета

Если вы пользуетесь ограниченным (лимитированным) объёмом Интернета, тогда рекомендуем убедиться, что вы не исчерпали свой лимит. Обычно это можно проверить перейдя в « Настройки » – « Мобильные данные ». Или отправив соответствующий запрос вашему мобильному оператору.

Проверка настройки APN на телефоне

Если Интернета на смартфоне нет, тогда в этом могут быть виноваты некорректные настройки APN (точки мобильного интернета), которые использует сим-карта для подключения к мобильной сети. Настройки APN свои у каждого оператора.

К примеру, для настройки APN у оператора МТС необходимо выполнить следующие:

  1. Перейдите в настройки вашего мобильного гаджета;
  2. Выберите там « Беспроводные сети », далее « Мобильная сеть » и затем « Точка доступа »;
  3. Тапните на « Создать » (« Новая точка доступа »);
  4. Введите следующие данные:
Параметры: Данные
Имя mts
APN1 mts
Имя пользователя mts
Пароль mts
MCC 257
MNC 02
Тип аутентификации PAP
Тип APN Интернет (default)

Нажмите на « Сохранить », и поставьте галочку рядом с созданной вами точкой доступа. Затем перезагрузите ваш девайс.

Что можно сделать, если неправильно выбран режим сети

В некоторых случаях выбранный на вашем телефоне режим сети (3G или 4G) может не соответствовать покрытию вашего мобильного оператора. Если у вас имеется телефон 4G, то у вас должен быть активирован режим 4G. Если же у вас телефон не поддерживает этот формат, но вы работаете в операционной системе, которая использует его как сетевой режим (например, с помощью рутирования), ваш телефон может попытаться подключиться к сети 4G, для которой он не приспособлен.

Для настройки Интернета, если он не работает:

  1. Перейдите в « Настройки »;
  2. Затем выберите « Мобильные данные », и далее « Режим сети »;
  3. Здесь выберите тот режим, который наиболее соответствует вашему телефону.

Установка настроек протокола APN в iPv4 / IPv6

Данная опция имеется в настройках APN лишь ряда телефонов. Некоторые устройства (например, OnePlus 3) дают возможность оставить поле « APN Protocol » пустым. Если в настройках APN вашей сети имеется подобное, тогда убедитесь, что вместо этого активирована опция IPv4 / IPv6.

Перезагрузка Интернет-роутера для возобновления работы Internet

Если на телефоне отсутствует Интернет Wi-Fi, рекомендуем перезагрузить ваш роутер. Также убедитесь, что кабель от провайдера плотно подключён в разъём WAN вашего роутера.

Отключение антивируса на мобильном телефоне

В некоторых случаях работаю на вашем гаджете антивирус может стать причиной появления проблемы с доступом в Интернет. Временно деактивируйте (отключите, удалите) его с целью убедиться, что он не является фактором возникновения проблемы.

Деактивация прокси для подключения к сети

Включённый на вашем телефоне прокси может вызывать проблемы с подключением к Интернету. Отключите Proxy на вашем телефоне, перезагрузите устройство, а затем попытайтесь вновь подключиться к сети.

Изменение настроек роутера

Некорректный выбор региона в настройках роутера можете вызывать проблемы, из-за которых не работает Интернет на телефоне. Перейдите в настройки, найдите там раздел настроек Wi-Fi, и установите корректную страну вашего пребывания.

Также в настройках Wi-Fi вашего роутера убедитесь, что там установлен режим « 802.11 b/g/n » вместо устаревшего « 802.11 n ».

Сброс настроек вашего гаджета до заводских

Если ничего не помогает и Интернет не работает на вашем телефоне, стоит подумать над сбросом настроек вашего гаджета до заводских. При этом помните, что ваши файлы в памяти телефона при таком сбросе будут удалены.

Сам же сброс выполняется переходом в « Настройки », выбором опции « Резервное копирование » (или аналога), и тапом на опцию « Сброс данных ».

Заключение

В статье мы подробно разобрали, почему не грузится Интернет на мобильном телефоне, и какие существуют способы для решения проблемы. Используйте перечисленные нами советы, это поможет восстановить доступ к сети на вашем девайсе и наслаждаться полноценным соединением.